指尖“硬核操作”為生產(chǎn)發(fā)運(yùn)加速

    發(fā)布日期：2020-02-27

2月7日早上8時許，河鋼唐鋼物流分公司高強(qiáng)汽車板成品庫區(qū)內(nèi)，產(chǎn)品發(fā)運(yùn)工作井然有序地進(jìn)行著。往來承運(yùn)車輛司機(jī)好似對這里的業(yè)務(wù)輕車熟路，很快就能做好各種工作交接。這引起了筆者的好奇，經(jīng)了解，原來司機(jī)們都在使用一款由該公司物聯(lián)網(wǎng)信息科曾昭瑋主導(dǎo)研發(fā)的微信小程序，借助程序即使是第一次來庫區(qū)的新手司機(jī)也能秒變“老手”。

早從去年開始，曾昭瑋就基于本公司銷售業(yè)務(wù)繁雜且貨物發(fā)運(yùn)臨時性強(qiáng)的特點(diǎn)，與科內(nèi)成員成立了創(chuàng)新課題小組。經(jīng)過多方考證，無需下載，用戶只要安裝微信，通過掃一掃就能使用的小程序成為了他們研發(fā)的目標(biāo)。

“司機(jī)業(yè)務(wù)不清、不熟是制約當(dāng)前發(fā)運(yùn)效率的關(guān)鍵?！痹熏|提到。找到問題重點(diǎn)，他與小組成員展開深入研究。司機(jī)文化程度參差不齊，現(xiàn)場作業(yè)時間又十分緊張，如果將業(yè)務(wù)流程以文字呈現(xiàn)，勢必會出現(xiàn)閱讀“走馬觀花”現(xiàn)象，極易導(dǎo)致業(yè)務(wù)錯誤頻出。如果是利用音頻播放又容易出現(xiàn)理解偏差、記憶困難問題。經(jīng)過小組充分討論后，曾昭瑋決定為司機(jī)所需辦理的業(yè)務(wù)畫一個流程圖，內(nèi)容涵蓋從司機(jī)進(jìn)庫區(qū)第一步直到離開。

“流程圖只是輔助措施，問題的難點(diǎn)是怎樣更加直觀地將它呈現(xiàn)。”曾昭瑋闡述著自己的想法。為了使問題明朗，他與小組成員來到庫區(qū)實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)司機(jī)們最混亂的就是業(yè)務(wù)順序，因?yàn)榫唧w業(yè)務(wù)內(nèi)容現(xiàn)場工作人員都會引導(dǎo)他們完成。了解情況后，曾昭瑋馬上細(xì)致梳理現(xiàn)場業(yè)務(wù)順序并為每一步驟拍攝了高清照片，以此作為小程序汽運(yùn)流程模塊的呈現(xiàn)形式。經(jīng)反復(fù)驗(yàn)證，該模塊實(shí)用程度非常高，司機(jī)辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確率接近100%。

為適應(yīng)工作需要，小程序還設(shè)有安全告知、定位導(dǎo)航模塊以及分享功能，清晰的步進(jìn)式界面極大地提高了用戶體驗(yàn)度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，程序應(yīng)用后，高強(qiáng)汽車板作業(yè)區(qū)現(xiàn)場業(yè)務(wù)指引下降97%，司機(jī)電話咨詢減少95%，發(fā)貨效率提升15%。“下一步，我們會將該程序推廣應(yīng)用到更多發(fā)貨庫區(qū)，為生產(chǎn)發(fā)運(yùn)工作加速！”曾昭瑋信心滿滿地說道?！。?span style="text-indent: 2em;">唐鋼物流分公司　李丹丹）