“軟服務與硬支撐”的強大合力

——上海寶冶工程技術有限公司機關黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)紀實

    發(fā)布日期：2011-04-12

走進上海寶冶大院的四號樓，在上海寶冶工程技術有限公司機關部門的不少辦公室，您可以看到整潔的辦公桌上擺著鮮紅醒目的“黨員先鋒崗”桌牌。這是該公司機關黨支部黨員亮出身份、爭做先鋒的承諾，鮮紅的黨徽在工程技術公司機關的不同崗位上熠熠生輝，成為該公司已到亮麗的風景。

寶冶技術機關黨支部共有黨員17名，主要分布在行政、黨務、人力、財務、市場營銷、綜合事務、項目管理等工作崗位。作為以高新技術為特色的企業(yè)，不僅承擔著為內(nèi)部生產(chǎn)部門提供優(yōu)質(zhì)服務、高效進行企業(yè)管理的職責，更是對外服務的窗口，企業(yè)形象的代表。

遍布寶冶技術機關各個角落的“黨員先鋒崗”，是寶冶技術機關服務理念的升華，對衙門觀念的徹底摒棄，為構建綠色暢通的機關管理體系做好了堅實基礎，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動的背景下贏得了廣大群眾的一致?lián)碜o。

創(chuàng)新“提前介入”服務，貼心舉措暖人心

2010年初，上海寶冶工程技術有限公司對一些生產(chǎn)部門進行了調(diào)整，不少部門尤其是新成立的部門對相關流程不是很清楚，有的同志常常一件小事跑很多趟也辦不好。尤其是寶冶技術盛橋基地、外地檢測站、項目部的同志來公司機關一趟更不容易，折騰幾次很浪費時間。

為此，機關黨支部倡議，創(chuàng)新性的開展了“提前介入”服務，通過了解具體情況和存在問題，開具辦事步驟清單，通過講解、指導和協(xié)調(diào)，幫助各部門做到心中有數(shù)，促使少走彎路，受到了生產(chǎn)部門的歡迎。

機關黨支部還主動把服務延伸到窗口之外。2010年7月，隨著公司各部門的快速發(fā)展，員工越來越多，狹小的辦公室越來越擁擠。原有老式的辦公桌椅占空間，空間利用率不高。機關支部黨員、綜合事務部部長沈美華看在眼里，記在心上。她為辦公條件改善不遺余力，為力學樓、地基檢測樓、盛橋基地全部統(tǒng)一成標準格子間，窗明幾凈，提升了企業(yè)形象，提高了辦公硬件利用率，員工們都翹起了大拇指。

提升業(yè)務水平，服務軟實力成為亮麗名片

機關部門業(yè)務水平的高低，直接影響了行政效率。為此，機關支部在創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中，倡導進取型支部。

自公司深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)以來，上海寶冶工程技術有限公司機關黨支部認真按照上級黨組織的各項要求，充分發(fā)揮機關黨支部的管理核心作用，牢牢把握創(chuàng)先爭優(yōu)與經(jīng)營管理相結合、與個人崗位相結合、與服務職工相結合，從加強黨員自身建設、隊伍建設、管理機制建設等為重點，樹立典型，以點帶面，通過深入踐行創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動，該支部提煉經(jīng)驗把創(chuàng)先爭優(yōu)從個人爭先，到集體爭優(yōu)，再升華到管理提效。

例如，企業(yè)信息化建設是一項重要的基礎性工作。為滿足企業(yè)需求，機關辦公室加班加點，OA協(xié)同辦公系統(tǒng)走在集團兄弟公司前列，率先建立了36個業(yè)務審批流程，136個人員帳戶建設，并在2010年8月新購置了交換機、服務器等網(wǎng)絡核心設備，為公司信息化建設提供了有力的硬件支持，提高了效率。

為提高業(yè)務水平，機關黨支部黨員結合公司《三年發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2013）》要求，率先舉辦了 “新三年，新舉措”的“黨員先鋒崗論壇”。該論壇是“黨員先鋒崗”活動的延伸和拓展，讓該公司領導和機關黨支部全體黨員結合工作實際，列措施，講想法，談展望，旁征博引，深入交流。論壇上支部各黨員結合工作實際和公司新三年發(fā)展提出了新想法新舉措。來自施工現(xiàn)場第一線的李國鋒談到，施工現(xiàn)場的管理是一項較為復雜的工作，準入門檻雖然低，但是要做到位，還必須事無巨細，隨時做好防備工作，方方面面均需有所準備，同心協(xié)力，才能按時保質(zhì)地完成；人力資源部部長趙衛(wèi)華及該部門桂海虹針對公司人力資源的現(xiàn)狀和存在問題提出了對人力資源管理更高的要求和課題；副總經(jīng)濟師李琳對市場營銷及項目成本管理方面做了深入的分析，并提出了逐年分步驟有機合理布署營銷任務，平衡全面發(fā)展五大產(chǎn)業(yè)營銷、加大激勵力度讓全員激情營銷、加強上下游產(chǎn)業(yè)營銷力度充分合理用足公司各承包體技術支撐等措施；黨群部部長龔偉高度概括了“新三年，新舉措，四突出，四達優(yōu)”的工作創(chuàng)新；綜合事務部部長沈美華和該部門李虹圍繞高端設備采購、快速響應、精細化管理談了許多行之有效的措施；總經(jīng)理助理劉全義從施工管理角度，圍繞“人、機、料、法、環(huán)”等進行了深入分析。機關黨支部書記朱衛(wèi)華指出，管理是生產(chǎn)要素中最重要且最活躍因素，高質(zhì)量的管理是取得經(jīng)濟效益的直接得分手。基于公司新的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展需求，機關職能部門的每一位黨員要進一步深入思考如何更好的為生產(chǎn)部門做好服務，更好的提高管理效率。機關黨支部要發(fā)揮優(yōu)勢，“向管理要效益”，樹立“管理也是生產(chǎn)力”的理念。

在支部的帶動下，不少前方部門前來辦事的人都說，機關的水平更高了，工作節(jié)奏更快了，辦事也更利落了。

強力支撐，為生產(chǎn)部門護航提速

生產(chǎn)部門在前方?jīng)_鋒陷陣，汗灑現(xiàn)場，在空調(diào)房里的機關人員也不敢有絲毫懈怠。

機關支部通過服務企業(yè)、服務大局、服務基層三方面工作，促進公司年度目標的全面完成。機關全體黨員通過示范帶頭作用，把創(chuàng)建和諧、節(jié)儉、務實、進取型機關做出積極貢獻。

創(chuàng)先爭優(yōu)最終要落實到行動和成果上。機關黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)覆蓋了機關職能部室，核心管理工作凸顯了實際效果。如在企業(yè)管理工作中，加強精細化信息化管理，成立ERP技術攻關小組，充分利用公司內(nèi)部人才資源進行ERP管理調(diào)研、推進。三是根據(jù)公司管理需要，完成《項目工作量確認、結算管理規(guī)定》、《外地項目部、分公司管理規(guī)定》等管理機制建設。

為了給前方生產(chǎn)部門拓展信息渠道，廣納經(jīng)營信息，機關部室積極匯編了《信息參考》、《科技之窗》等文檔300余期，有效地為生產(chǎn)部門提供參謀。2010年6月，機關綜合運用了網(wǎng)絡營銷、電話營銷等新的工具和手段，幫助生產(chǎn)部門在快速發(fā)展的潮流中占領主動，給他們插上電子商務的翅膀。通過網(wǎng)絡營銷累計跟蹤營銷信息280條，跟蹤信息784.1萬元，總計成單87個，營銷額共計210萬元。通過網(wǎng)絡找到了一大批如杭州大通風動力有限公司、中國十五冶紫金項目部、拜耳技術、特樂斯特機械(上海)有限公司、林肯電氣等價值客戶，幫助各專業(yè)建立了良好的對外拓展渠道。400電話、企業(yè)彩鈴和企業(yè)郵箱顯著提升企業(yè)形象，寶冶技術官網(wǎng)有效訪問量已突破27萬次，各類電子商鋪有效訪問量已突破18萬次。平均每天點擊超過300次，企業(yè)品牌影響力不斷增強，深受生產(chǎn)部門的歡迎和支持。

機關的同志們自覺地將入黨宣誓時的崇高追求落實到本職工作的具體實踐中，努力爭做勤奮學習、善于思考的表率；解放思想、與時俱進的表率；勇于實踐、銳意創(chuàng)新的表率。自覺轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率，在員工中樹立榜樣，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和吃苦耐勞的工作干勁，影響和帶動身邊的群眾，調(diào)動廣大員工的積極性和主動性，使黨組織的凝聚力和向心力得到增強，黨員隊伍整體素質(zhì)明顯提高。機關市場營銷部部長李琳，一年來奔波于公司各重大工程和營銷信息，從項目成本管理方面和合同管理防范風險方面做了深入的實踐和研究，并提出了全面發(fā)展產(chǎn)業(yè)營銷、營銷激勵、區(qū)域營銷、營銷服務、項目管理等10條具體措施。公司黨員在踐行黨員爭優(yōu)的同時，也影響著機關部室的群眾。機關市場營銷部的張宏偉、陸春莉，辦公室的吳敏在這種積極先進的氛圍下，以典型為榜樣，在平凡的工作崗位成就不平凡的自己，被評為2010年公司雙文明建設優(yōu)秀員工。

打造“人文機關”，培育陽光隊伍

寶冶技術生產(chǎn)部門多，專業(yè)門類廣，機關的工作內(nèi)容繁瑣單調(diào)，然而機關工作人員始終精神飽滿，狀態(tài)良好。原來，這和寶冶技術一直以來都在積極倡導和實施“人文機關”建設是分不開的。

在緊張的工作之余，機關通過大力開展機關文化建設，把個人內(nèi)心需求激勵轉(zhuǎn)化為快樂工作的源動力，從而激發(fā)了隊伍活力和凝聚力?；@球友誼賽、國慶卡拉OK、插花比賽、世博攝影比賽等活動讓干部職工釋放了壓力。日常的讀書活動，機關干部職工分享著《請給我結果》、《細節(jié)決定成敗》等書籍，從中領悟感恩情懷，懂得珍惜，學會取舍，凈化心靈。通過這些舉措，陶冶了干部職工的情操，活躍了機關氣氛，讓干部職工在陽光氛圍中形成陽光心態(tài)。

以人文機關為抓手，寶冶技術常懷利人之心，主動積極為企業(yè)著想推進“親情服務”、創(chuàng)新服務內(nèi)涵。人文機關的底蘊，讓寶冶技術展示出年輕而強健的風貌，伴隨上海寶冶工程技術有限公司的發(fā)展步伐大步前進。

通過服務支撐的到位，基層一線職工心情愉快，同事之間和諧共處，創(chuàng)造了上下統(tǒng)一，思想一致，和諧共贏的局面，好的心情帶來優(yōu)質(zhì)的服務，企業(yè)客戶滿意度大大提升，黨支部的凝聚力進一步增強，黨員發(fā)揮作用進一步顯著，在職工面前樹立了榜樣，成為了企業(yè)作好支撐、保證暢通、嚴格管理、服務一線的先鋒隊。

正是這種朝氣蓬勃之勢，寶冶技術在2010年取得了良好成績。2010年被獲得了“工人先鋒號”、“上海市模范集體”、“上海市平安單位”、“全國安康杯優(yōu)勝集體”、“寶冶優(yōu)秀黨委”，“四好領導班子”、“五四紅旗團委標兵”、“重合同守信用AAA”等一系列榮譽。

做好“軟服務”，提供“硬支撐”，寶冶技術機關黨支部形成了強大合力，這股合力有力推動了企業(yè)的快速發(fā)展。在喜迎建黨90周年之際，順乘 “創(chuàng)優(yōu)爭先”的春風，寶冶技術機關黨支部向著高素質(zhì)、硬作風、強管理、高效率的黨組織目標繼續(xù)奮勇前行?！。ㄉ虾氁奔瘓F　桂海虹）　②