建設(shè)特色企業(yè)文化 提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力
——中國(guó)二十冶黨委書記史占福談企業(yè)文化建設(shè)
近年來(lái)我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)勢(shì)頭洶涌，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)趨向規(guī)范化的表現(xiàn)，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。但是，在企業(yè)文化建設(shè)的潮流中要?jiǎng)?chuàng)新、形成自己的特色也不容易。中國(guó)二十冶從2001年開始企業(yè)文化再造工程，目前取得了初步成果。尤其可喜的是，他們的企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)出一定的特色，具有鮮明的個(gè)性化，最近被中國(guó)企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)評(píng)為“中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”，并在全國(guó)施工企業(yè)首次信用等級(jí)評(píng)估中被評(píng)為AAA級(jí)。記者近日就這家企業(yè)文化建設(shè)的做法和特點(diǎn)專訪了二十冶黨委書記史占福。
記者：二十冶近幾年經(jīng)營(yíng)規(guī)模高速擴(kuò)展，企業(yè)文化建設(shè)也同步推進(jìn)，兩個(gè)文明建設(shè)屢創(chuàng)佳績(jī)，深受社會(huì)和用戶的好評(píng)。請(qǐng)問(wèn)二十冶的企業(yè)文化建設(shè)是在怎樣的背景下實(shí)施的？主要包含了那些內(nèi)容？ 史占福：我和李勇總經(jīng)理是2000年12月調(diào)入二十冶的，當(dāng)時(shí)企業(yè)的營(yíng)銷額和總產(chǎn)值都是10幾個(gè)億的規(guī)模。企業(yè)原有的一些理念也比較陳舊，而且不成系統(tǒng)，難以統(tǒng)一人們的意志，影響了企業(yè)的執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)力。我們?cè)陂_拓市場(chǎng)、進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的同時(shí)，利用大會(huì)、小會(huì)倡導(dǎo)企業(yè)文化，宣傳一些新的理念，為企業(yè)文化建設(shè)制造輿論，做了必要的鋪墊。從2001年初開始，二十冶的企業(yè)文化再造工程正式開始。我們從企業(yè)形象設(shè)計(jì)入手，首先抓了企業(yè)形象文化建設(shè)，即企業(yè)形象設(shè)計(jì)中的視覺識(shí)別系統(tǒng)。重新設(shè)計(jì)了企業(yè)標(biāo)識(shí)，裝修了管理中心大樓，并在裝修中注入了企業(yè)文化的要素，實(shí)行了賓館式的管理，賦予這些“窗口”一定的精神內(nèi)涵，美化了工作環(huán)境，將一個(gè)嶄新的企業(yè)形象展示于社會(huì)。緊接著我們又抓了企業(yè)精神文化的建立，即企業(yè)形象設(shè)計(jì)中的理念識(shí)別系統(tǒng)。包括企業(yè)使命（宗旨）、核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等一系列價(jià)值理念，它是企業(yè)的靈魂。所以上下反復(fù)多次，發(fā)動(dòng)全體職工參與討論修改，最終形成了適合本企業(yè)特點(diǎn)、具有個(gè)性化的一整套價(jià)值理念。進(jìn)入2004年，我們又建立了企業(yè)行為文化，即企業(yè)形象設(shè)計(jì)中的行為識(shí)別系統(tǒng)，該系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的道德規(guī)范、員工行為規(guī)范、干部修養(yǎng)規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范等方面都做了設(shè)定，發(fā)放了《職工行為手冊(cè)》，使企業(yè)行為規(guī)范做到實(shí)用到位。2005年，我們又制定了企業(yè)文化建設(shè)二年規(guī)劃，準(zhǔn)備用二年或更長(zhǎng)的時(shí)間，將企業(yè)的理念和規(guī)范灌輸?shù)饺w職工的頭腦中去，以此來(lái)規(guī)范員工的行為，規(guī)范企業(yè)的行為，傾力打造企業(yè)的信譽(yù)、品牌和核心競(jìng)爭(zhēng)力。 記者：作為一家國(guó)有大型建筑施工企業(yè)，二十冶隊(duì)伍流動(dòng)性大，分公司點(diǎn)多面廣，總部又處在上海這個(gè)開放性的大都市，在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中，二十冶著意突出了哪些自己的特色？ 史占福：二十冶是一家大型國(guó)有企業(yè)，不僅肩負(fù)著國(guó)有資產(chǎn)保值增值的使命，還承擔(dān)著養(yǎng)人和確保社會(huì)穩(wěn)定的社會(huì)責(zé)任；從行業(yè)上來(lái)說(shuō)，二十冶又是一個(gè)冶金建設(shè)企業(yè)，具有為業(yè)主提供服務(wù)、為社會(huì)建造精品工廠的責(zé)任。如果說(shuō)我們的企業(yè)文化建設(shè)突出了自己的特色，能不能概括為以下幾點(diǎn)：一是我們?cè)谄髽I(yè)宗旨和價(jià)值觀設(shè)定中，導(dǎo)入雙贏理念，強(qiáng)調(diào)了社會(huì)、用戶和員工三者利益的和諧統(tǒng)一。正如我們?cè)O(shè)定的企業(yè)宗旨：為用戶創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。二是我們的企業(yè)文化建設(shè)與內(nèi)部誠(chéng)信體系的構(gòu)筑相互結(jié)合，突出了誠(chéng)信為本這個(gè)核心，重點(diǎn)打造言而有信的品牌，通過(guò)規(guī)范服務(wù)提升企業(yè)形象。我們?cè)O(shè)定的經(jīng)營(yíng)宗旨是“誠(chéng)信為本”。為了營(yíng)造“守信為榮、失信為恥、無(wú)信為憂”的企業(yè)環(huán)境，我們不僅把這句話掛在管理中心的大廳里，在大院中心矗立一尊“大誠(chéng)鼎”，向業(yè)主和社會(huì)公開發(fā)表誠(chéng)信宣言，還建立了企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信評(píng)價(jià)考核體系，設(shè)置了一整套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核制度，建立了關(guān)聯(lián)單位的誠(chéng)信檔案，在分包管理中推行了合格分包商準(zhǔn)入制、黑名單罰出制，通過(guò)多種途徑將誠(chéng)信理念向經(jīng)營(yíng)、管理和施工生產(chǎn)中滲透。今年4月初到5月底，我們完成了企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信評(píng)價(jià)第一階段的考核評(píng)估工作，在54個(gè)單位中，評(píng)出五星級(jí)單位13個(gè)，其中部室6個(gè)、分公司5個(gè)、項(xiàng)目部2個(gè)；四星級(jí)誠(chéng)信單位15個(gè)，其中部室5個(gè)、分公司6個(gè)、項(xiàng)目部4個(gè)。三是我們的企業(yè)文化建設(shè)注意貼近企業(yè)的中心工作，力求在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中煥發(fā)生機(jī)與活力，體現(xiàn)價(jià)值和意義。譬如，近年寶鋼工地是我們的主戰(zhàn)場(chǎng)，項(xiàng)目大、工期緊、要求高，我們就專門制定了寶鋼施工行為規(guī)范，要求職工“服務(wù)業(yè)主，尊重監(jiān)理，信守合同，打造精品”。四是根據(jù)企業(yè)區(qū)域經(jīng)營(yíng)、點(diǎn)多面廣的實(shí)際，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，規(guī)范行為，全力打造二十冶的形象和品牌。 記者：通過(guò)這些具有特色的做法，二十冶企業(yè)文化建設(shè)的效果是否在施工生產(chǎn)中有所體現(xiàn)？近期二十冶在企業(yè)文化建設(shè)上還有哪些重要舉措？ 史占福：二十冶的企業(yè)文化建設(shè)目前只是初見成效。它在一定程度上提升了企業(yè)的形象，提高了企業(yè)的執(zhí)行力。最典型的是過(guò)去企業(yè)內(nèi)部三角債問(wèn)題比較突出，有的拖欠款時(shí)間長(zhǎng)達(dá)10年以上，現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部講誠(chéng)信、講協(xié)作，去年一年就清理內(nèi)部拖欠30多筆，金額高達(dá)2000多萬(wàn)元。過(guò)去施工現(xiàn)場(chǎng)推委扯皮的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致管理成本加大，工作效率降低，現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)設(shè)計(jì)、設(shè)備等難題，施工人員急用戶所急，想用戶所想，全心全意為用戶服務(wù)，不等不靠不推諉，立足自己拼搶。近年二十冶承建的一鋼1780熱軋工程和寶鋼1800冷軋等工程，在異常艱苦的條件下，都創(chuàng)出了同類工程最短工期記錄，成為業(yè)主滿意的精品工程，并在很短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了達(dá)產(chǎn)目標(biāo)，月達(dá)標(biāo)速度甚至創(chuàng)出了世界同類機(jī)組之最，為業(yè)主和社會(huì)創(chuàng)造了可觀的價(jià)值和財(cái)富。 現(xiàn)在我們的企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)放在向企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作滲透上。最近我們?cè)谶M(jìn)行一批年輕干部的公開選拔，報(bào)名者達(dá)135人。在人機(jī)對(duì)話考試之后，還要進(jìn)行演講和面試答疑，再進(jìn)行考核公示，從中擇優(yōu)選拔26人擔(dān)任專業(yè)分公司的副職。這這之前，我們已先后進(jìn)行過(guò)幾次類似的嘗試，目的就是想通過(guò)良好的企業(yè)文化和用人機(jī)制，營(yíng)造愉快和諧的工作氛圍，讓員工能夠充分體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。因?yàn)榻ㄖ┕て髽I(yè)的工資、福利待遇有限，要留住人才還要靠文化優(yōu)勢(shì)和尊重知識(shí)、尊重人才的環(huán)境氛圍。8月份，我們還準(zhǔn)備開展一次安全文化研討活動(dòng)，形成新的適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的安全理念和安全行為規(guī)范，使職工首先從思想上筑起一道牢不可破的“安全長(zhǎng)城”。 記者：通過(guò)幾年的實(shí)踐，您對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作深有所悟，最后請(qǐng)您再談一談未來(lái)企業(yè)文化的創(chuàng)新和應(yīng)注意的一些問(wèn)題。 史占福：企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代從管理科學(xué)叢林中分化出來(lái)的一門新學(xué)科，是不斷創(chuàng)新的知識(shí)體系。在企業(yè)文化建設(shè)中既沒有統(tǒng)一的模式，也不存在一勞永逸的事。任何一個(gè)企業(yè)的文化，不管目標(biāo)是如何的先進(jìn)，都有一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)、不斷變革創(chuàng)新的問(wèn)題。從這一觀點(diǎn)出發(fā)，最先進(jìn)的企業(yè)文化就是那些能夠與時(shí)俱進(jìn)、不斷變革創(chuàng)新的企業(yè)文化。道理很簡(jiǎn)單，企業(yè)的生命力在于創(chuàng)新，包括產(chǎn)品的創(chuàng)新、制度的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新，而所有這些創(chuàng)新，首要的、占核心地位的是管理思想的創(chuàng)新和企業(yè)文化的創(chuàng)新。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。有國(guó)外學(xué)者曾預(yù)言：“企業(yè)文化在下一個(gè)10年內(nèi)很可能成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素?！? 當(dāng)前，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，但在實(shí)際工作中要注意把握好企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)和初衷，避免陷入企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)。 一是企業(yè)文化建設(shè)的政治化傾向。一些企業(yè)認(rèn)為做好了思想政治工作就是建立起了好的企業(yè)文化，以政治學(xué)習(xí)代替企業(yè)價(jià)值觀的塑造。 二是企業(yè)文化表象化傾向。企業(yè)只是熱衷于搞優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，企業(yè)外觀色調(diào)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方等。 三是企業(yè)文化空泛化傾向。企業(yè)文化僅僅停留在文件中、口頭上和標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)識(shí)、廣告上。如何使企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、行為規(guī)范與全體員工產(chǎn)生共鳴，在這個(gè)實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題上沒有下真功夫。 四是企業(yè)文化的局限性傾向。誤認(rèn)為企業(yè)文化就是CI，只要建立了視覺識(shí)別、理念識(shí)別、行為識(shí)別三個(gè)系統(tǒng)就算大功告成。企業(yè)形象設(shè)計(jì)只能算作企業(yè)文化建設(shè)中的一種模式，它只是企業(yè)文化的一部分，而不是全部。 五是排斥廣大職工參與的傾向。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)的建設(shè)，不是某個(gè)人或某個(gè)部門的建設(shè)，當(dāng)然也就不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的事，一定要讓全體員工參與進(jìn)來(lái)，使廣大員工成為企業(yè)文化建設(shè)的主動(dòng)參與者和積極的創(chuàng)造者。只有創(chuàng)造出員工共享的價(jià)值觀和期望模式，企業(yè)文化的功能才能夠無(wú)往而不勝。 六是企業(yè)文化僵化和保守化傾向。企業(yè)文化有一個(gè)時(shí)間、空間的問(wèn)題，有一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的問(wèn)題，時(shí)間、環(huán)境和企業(yè)愿景變化了，企業(yè)文化也要隨之進(jìn)行變革和創(chuàng)新。否則，本應(yīng)起激勵(lì)作用的企業(yè)文化也可能成為企業(yè)發(fā)展的障礙。（李國(guó)強(qiáng)/文）
