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“嚴(yán)冬”襲來時(shí)，企業(yè)文化何以為？ ------金融危機(jī)中企業(yè)文化建設(shè)淺談
發(fā)布日期：2009-08-11
“嚴(yán)冬”襲來時(shí)，企業(yè)文化何以為？
------金融危機(jī)中企業(yè)文化建設(shè)淺談
中冶天工 吳進(jìn)躍
.企業(yè)文化作為一種新型管理理論在上世紀(jì)八十年代初悄然進(jìn)入中國，為企業(yè)拓展了視野，吹來了清新的風(fēng)，注入了勃勃生機(jī)，開掘了不竭的動(dòng)力之源，為中國企業(yè)管理樹起了新的里程碑，帶來了革命性的變化。從企業(yè)文化本身的發(fā)展來說，三十年來，從借鑒發(fā)達(dá)國家企業(yè)文化建設(shè)的成功案例及現(xiàn)代管理理論中的優(yōu)秀成果，到吸收我國民族文化精華和社會(huì)主義建設(shè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新和完善企業(yè)文化體系，把企業(yè)文化建設(shè)與現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)結(jié)合起來，形成了文化建設(shè)的制度環(huán)境和機(jī)制；文化建設(shè)與企業(yè)管理相結(jié)合，達(dá)到了增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力的目的，成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。
然而,席卷而來的金融危機(jī)，使許多企業(yè)蒙受了前所未有的打擊。在困難面前，怨天尤人當(dāng)然是無濟(jì)于事的。當(dāng)一些企業(yè)束手無策的時(shí)候；當(dāng)一些企業(yè)頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳收效甚微的時(shí)候；當(dāng)一些企業(yè)對自身的“硬實(shí)力”開始質(zhì)疑的時(shí)候，這些企業(yè)有沒有想到“文化”-----這個(gè)看不見、摸不著、有時(shí)又經(jīng)常被忽略的代表企業(yè)“軟實(shí)力”的名詞。觀念決定行為。企業(yè)的一切行為都是思想觀念、價(jià)值取向、思維習(xí)慣作用的結(jié)果，都折射出這個(gè)企業(yè)所特有的企業(yè)文化。為什么有的企業(yè)在金融危機(jī)到來后應(yīng)聲倒下；有的企業(yè)倉促應(yīng)對，除去裁員降薪、壓縮規(guī)模，似乎再也無計(jì)可施；而也有不少企業(yè)臨危不亂，謀局布陣，很有章法，甚至逆勢而上，大有“任憑風(fēng)吹浪打，我自巋然不動(dòng)”的態(tài)勢。同樣的外部變化，企業(yè)的表現(xiàn)卻各不相同，究其深層原因，除去行業(yè)和產(chǎn)品的因素之外，我們有沒有去認(rèn)真探究企業(yè)文化應(yīng)該發(fā)揮什么作用，也就是說,金融危機(jī)使我國許多企業(yè)遇到了前所未有的困難，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新管理、開拓市場的同時(shí)，企業(yè)文化也要迎接挑戰(zhàn)，也要?jiǎng)?chuàng)新思路，更新觀念、實(shí)施變革，去研究新形勢下企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新。換言之，作為企業(yè)文化建設(shè)的工作者，當(dāng)“嚴(yán)冬”襲來時(shí),應(yīng)該沉下心來，眼睛向內(nèi)，找一找戰(zhàn)略上、策略上的缺失，查一查抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)的文化原因，反思我們的企業(yè)文化存在的不足和短板，為企業(yè)在困難形勢下保持平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展真正發(fā)揮企業(yè)文化的軟實(shí)力作用。
?。ㄒ唬?zhàn)略文化。對企業(yè)未來起決定作用的是企業(yè)的戰(zhàn)略眼光，也就是說，戰(zhàn)略文化決定著企業(yè)發(fā)展的未來。企業(yè)有無戰(zhàn)略眼光，主要看有無長遠(yuǎn)的謀略，有無對未來市場較準(zhǔn)確的預(yù)測，有無對各種危機(jī)的預(yù)警機(jī)制。有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)走一步看兩步、看三步，而目光短淺的企業(yè)光盯著眼前利益，不去考慮企業(yè)未來的發(fā)展，只要當(dāng)時(shí)活多任務(wù)飽滿就不去考慮企業(yè)的未來，小富即安，一有成績就沾沾自喜，坐吃老本；甚至有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)腦子里想的可能主要是自己的利益，在位一天就安穩(wěn)一天多得一天好處，根本不知道或者壓根就不想去謀劃企業(yè)的未來，說不定哪天下臺(tái)呢；再有的企業(yè)有戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃，但眼光不夠開闊，思想因循守舊，對經(jīng)濟(jì)形勢和市場變化分析判斷不夠敏捷，反應(yīng)遲緩，所以當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生變化，金融危機(jī)到來時(shí)，不知道及時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略，重新制定適合自己發(fā)展戰(zhàn)勝危機(jī)的新戰(zhàn)略?；叵胍幌?，在美國次貸危機(jī)初期，我們很多企業(yè)認(rèn)為與已無關(guān)，后來危機(jī)蔓延開來，有的企業(yè)還持一種隔岸觀火的心態(tài)，絲毫沒有覺察到危機(jī)正向自己步步逼近。據(jù)說阿里巴巴的馬云不是這樣，他較早地意識(shí)到了次貸危機(jī)將轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)危機(jī)，并將影響到全世界的企業(yè)，隨著次貸危機(jī)的發(fā)展，馬云預(yù)測到“冬天”快到了，而當(dāng)時(shí)中國許多企業(yè)還盲目樂觀，并沒有看到問題的嚴(yán)重性。這時(shí)馬云又看到，危機(jī)肯定會(huì)帶來想象不到的困難，但也一定會(huì)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。他認(rèn)為，應(yīng)對危機(jī)需要有足夠的現(xiàn)金，因?yàn)楝F(xiàn)金為王。于是，到去年年底，阿里巴巴的現(xiàn)金和銀行存款為60多億，其中40%是人民幣，而美元只有25%，由此看來，馬云是個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，他的戰(zhàn)略眼光，他的分析、預(yù)測和決策能力要比一般企業(yè)家高出一籌。
當(dāng)然，不是誰生來都能先知先覺，每次都能準(zhǔn)確無誤地把握住市場的脈搏，重要的是解放思想，思維敏銳，創(chuàng)新思路，能在復(fù)雜多變的環(huán)境中正確把握形勢，冷靜分析形勢，明確自己在市場中的定位，制定并隨時(shí)調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。深層次分析就是查找戰(zhàn)略上的文化原因，找到應(yīng)對危機(jī)的“第三只手”（如果說政府是看得見的一只手，市場是看不見的另外一只手，那么第三只手就是以價(jià)值觀為核心的與企業(yè)所有行為如影隨行的企業(yè)文化）。事實(shí)證明，處在“基因和基石”地位的企業(yè)文化容不得絲毫的荒廢和輕視，所有的戰(zhàn)略是人制定的，所有的戰(zhàn)略都是要人來執(zhí)行的，再完美的戰(zhàn)略也是有缺陷的，人可以去彌補(bǔ)缺陷，也可以利用制度的缺陷實(shí)現(xiàn)自己的利益,而人的行為最終決定于人的價(jià)值觀。所以，什么樣的價(jià)值觀指導(dǎo)下去制定戰(zhàn)略決策就成了事物發(fā)展的關(guān)鍵。當(dāng)然，應(yīng)對當(dāng)前金融危機(jī)，市場之手和政府之手的完善結(jié)合有著至關(guān)重要的作用，但離開了企業(yè)文化這只手其效果將會(huì)大打折扣。有了文化的力量，有了道德力量的調(diào)節(jié)，有了共同價(jià)值觀的約束，市場調(diào)節(jié)才能更正常，政府調(diào)節(jié)才能更有力。因此，戰(zhàn)略文化對于企業(yè)戰(zhàn)勝危機(jī)有著不可替代的作用，是培養(yǎng)戰(zhàn)略思想，樹立戰(zhàn)略眼光的重要保障。中冶天工面對嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，緊緊圍繞市場形勢變化，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，化危為機(jī)，努力保持企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。今年在“二五”規(guī)劃的基礎(chǔ)上適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了未來三年滾動(dòng)發(fā)展規(guī)劃，最近又開始制定“三五”規(guī)劃目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的戰(zhàn)略目標(biāo)。
?。ǘ?、創(chuàng)新文化。創(chuàng)新似乎是企業(yè)管理中永恒的主題，創(chuàng)新已成了許多人的口頭禪，如創(chuàng)新思路、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新市場、創(chuàng)新經(jīng)營方式、創(chuàng)新盈利模式、創(chuàng)新服務(wù)等等。但是，這次金融危機(jī)對我們企業(yè)的創(chuàng)新文化卻是個(gè)全方位的考驗(yàn)。因?yàn)槲覀冊S多企業(yè)還沒有形成真正的創(chuàng)新文化，大家一說創(chuàng)新，其實(shí)只是經(jīng)營管理方式上的、因勢而變的、淺層次的創(chuàng)新，而沒有深入到文化層面上的創(chuàng)新，這些創(chuàng)新多是為了盈利搞點(diǎn)新方法、新措施，基本屬于技術(shù)和策略層面的，還不屬于文化本質(zhì)上的創(chuàng)新。創(chuàng)新文化要在思想上、習(xí)慣上、環(huán)境氛圍上形成一種自覺主動(dòng)的、洗心革面的創(chuàng)新文化氛圍，要徹底根除過去那種因循守舊、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、小富即安沒有危機(jī)意識(shí)，只會(huì)在大變革的時(shí)代潮流裹挾下而被動(dòng)創(chuàng)新的習(xí)慣定勢。
比如，我國南方有許多貼牌企業(yè)，對于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的企業(yè)來說確實(shí)是創(chuàng)新，也賺了不少錢，但金融危機(jī)來了，這樣的企業(yè)頂不住了，為什么？就是沒有在文化上實(shí)施本質(zhì)上的創(chuàng)新，從來就沒有想過研發(fā)創(chuàng)立自己的品牌，所以一有風(fēng)吹草動(dòng)就倒掉了。
戰(zhàn)后的日本企業(yè)，起初也沒有多少自己的技術(shù)，但非常注重學(xué)習(xí)別人的東西，重要的是吃透別人的東西后還要進(jìn)行自主研發(fā)，所以就形成了自己獨(dú)特的技術(shù)與產(chǎn)品。第一個(gè)晶體管是美國人發(fā)明的，但第一個(gè)晶體管收音機(jī)是在日本誕生的。這說明日本企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)很強(qiáng)。在我們冶金建筑施工企業(yè)過去創(chuàng)造積累了許多施工安裝技術(shù)和工法，但有的企業(yè)不注重技術(shù)創(chuàng)新提高，習(xí)慣坐吃老本，結(jié)果被別的單位超過，在技術(shù)上失去了優(yōu)勢，在市場競爭中沒有了競爭能力。相反，有的企業(yè)不斷創(chuàng)新提高，不斷創(chuàng)造新的專利技術(shù)，創(chuàng)造了自己的品牌，牢牢占領(lǐng)了一些別人無法競爭的市場，幾年下來遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了過去比自己強(qiáng)的單位。金融危機(jī)來臨時(shí)，創(chuàng)新能力強(qiáng)的企業(yè)自身的“免疫力”很強(qiáng)，提早做好了抗風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備，而有些企業(yè)則經(jīng)不住風(fēng)吹雨打，一時(shí)不知所措，甚至挎了下去。這固然有很復(fù)雜的原因，但與企業(yè)的創(chuàng)新文化沒有真正形成有很大關(guān)系。與其說是這些企業(yè)是被金融危機(jī)沖垮了，不如說是他們自身素質(zhì)太差，因此，我們要下決心建設(shè)創(chuàng)新文化，切實(shí)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，創(chuàng)立自己的品牌，增加自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的含金量，以優(yōu)秀的創(chuàng)新文化推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
中冶天工2006年改制建立現(xiàn)代企業(yè)制度，同時(shí)開始打造以“不斷突破上限，打造成長型企業(yè)”為核心價(jià)值觀的創(chuàng)新型企業(yè)文化體系，公司制定了中冶天工《2006年---2010年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》，今年針對金融危機(jī)的沖擊和國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化，又適時(shí)對“二五規(guī)劃”后三年進(jìn)行了調(diào)整，制定了“三年滾動(dòng)規(guī)劃”，《規(guī)劃》中將企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行了重要規(guī)劃，納入了企業(yè)總體戰(zhàn)略，重點(diǎn)提出了建立創(chuàng)新文化的途徑和要求，重點(diǎn)突破過去單一的較為封閉的企業(yè)自主創(chuàng)新形式，開展以我為主體，通過多元合作、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式和手段，提升企業(yè)系統(tǒng)資源整合和集成創(chuàng)新能力，形成創(chuàng)新文化氛圍，提升企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的文化引導(dǎo)和軟實(shí)力支持。2008年金融危機(jī)雖然給公司也帶來不小的沖擊，但公司抓住機(jī)遇，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，加快轉(zhuǎn)型的步伐，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式和盈利模式，增強(qiáng)核心競爭能力，為企業(yè)度難關(guān)上水平保持穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
（三）品牌文化。當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入了品牌經(jīng)濟(jì)時(shí)代，所謂品牌經(jīng)濟(jì)，從現(xiàn)象上看，制造商在創(chuàng)造品牌，經(jīng)銷商在推銷品牌，消費(fèi)者在追逐品牌，品牌已經(jīng)成了組織資源的最強(qiáng)載體，已經(jīng)成了產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值的最大特征,人力資源、物質(zhì)資源、技術(shù)資源都在向品牌集聚。經(jīng)濟(jì)全球化條件下的中國成為一個(gè)開放的市場，大量的品牌涌進(jìn)中國和在中國誕生，無論從市場看還是從文化層面看，中國的品牌經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來。
對于施工企業(yè)也是一樣，近年來將品牌戰(zhàn)略的實(shí)施提高到能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識(shí)，得到了前所未有的重視。盡管施工企業(yè)的產(chǎn)品具有特殊品質(zhì)，是一座座工廠和建筑，
產(chǎn)品本身不流動(dòng)，但其同樣展現(xiàn)和承載了豐富和重要的品牌內(nèi)涵，是傳播企業(yè)品牌或某項(xiàng)技術(shù)、工藝等品牌效應(yīng)的載體，展示著企業(yè)品牌文化的魅力。但具體實(shí)施品牌戰(zhàn)略時(shí)往往缺乏創(chuàng)新，容易步入過去的老路，認(rèn)為成就品牌在于宣傳，只要做好廣告，品牌就樹立起來了，果真如此嗎？事實(shí)證明，僅僅靠宣傳廣告是造就不了真正的品牌的，宣傳廣告固然有一定的作用，但真正的品牌的內(nèi)涵是：科技決定它的品質(zhì)，文化決定它的魅力。這說明我們有些企業(yè)的品牌文化還處于啟蒙階段，還沒有掌握它的真諦。如果企業(yè)在品牌運(yùn)作上沒有別人無法替代的核心技術(shù)作為產(chǎn)品的內(nèi)涵，沒有別人無法模仿的品牌文化作為支持，花錢吆喝的錢是白扔的。不以老老實(shí)實(shí)、精益求精的態(tài)度去追求品牌的高品質(zhì)，只想省力氣、走捷徑，金玉其外，敗絮其中的東西是沒人買帳的。不下苦功夫，不用真精力去培育品牌的文化個(gè)性，就形不成品牌內(nèi)在的獨(dú)特氣質(zhì)。宣傳廣告是品牌文化的組成部分，在實(shí)施品牌戰(zhàn)略過程中有重要的作用，但品牌的內(nèi)在品質(zhì)是其傳播表達(dá)的基礎(chǔ)，沒有牢固的基礎(chǔ)再好的包裝宣傳也是蒼白無力的。中冶天工在實(shí)施品牌戰(zhàn)略中，注重品牌文化氛圍的營造和培育，不斷總結(jié)和挖掘品牌文化的元素，提高品牌文化意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。近年來，公司在國內(nèi)寬厚板生產(chǎn)線、5800立米高爐、660平米燒結(jié)、新加坡圣陶沙環(huán)球影城等一批代表性工程占據(jù)國內(nèi)同類項(xiàng)目的領(lǐng)先地位，具有一定的知名度和品牌影響力，一批工程獲國家建筑“魯班獎(jiǎng)”。公司在取得這些業(yè)績后，乘勢大力宣傳，營造品牌文化氛圍，努力成就高技術(shù)含量、高文化含量的企業(yè)品牌，推動(dòng)企業(yè)品牌戰(zhàn)略的有力實(shí)施，為企業(yè)戰(zhàn)勝危機(jī)，促進(jìn)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了文化的推動(dòng)作用。
?。ㄋ模I銷文化。營銷文化也是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。面對金融危機(jī)，市場營銷對于企業(yè)戰(zhàn)勝危機(jī)，度過難關(guān)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)有著至關(guān)重要的決定性作用。而營銷文化則是判斷一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)經(jīng)營理念的重要載體，客戶了解一個(gè)企業(yè)是否誠信、其產(chǎn)品是否優(yōu)質(zhì)，其服務(wù)是否滿意很大程度上體現(xiàn)在企業(yè)的營銷文化上，從這個(gè)意義上來說，營銷文化決定企業(yè)的生死并不為過。
要正確理解營銷文化的意義，“營銷文化”不是對“文化產(chǎn)品”進(jìn)行營銷，而是對企業(yè)及其產(chǎn)品的“文化表現(xiàn)”進(jìn)行限定，也就是營銷的文化內(nèi)涵或營銷行為中的文化表現(xiàn)。把營銷文化放在企業(yè)行為中來衡量，“營銷”行為的指向就不僅僅是產(chǎn)品，而且還傳達(dá)著企業(yè)的理念、形象、客戶需求、服務(wù)以及創(chuàng)新思維等?？梢哉f營銷文化的內(nèi)涵極其豐富，它不僅營造傳播著企業(yè)核心價(jià)值觀、經(jīng)營理念等文化氛圍，重要的是還指導(dǎo)企業(yè)營銷人員創(chuàng)新思維，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。企業(yè)的客戶如何判斷面前這個(gè)企業(yè)是否誠信、產(chǎn)品質(zhì)量是否過硬、服務(wù)是否感到滿意，最先進(jìn)入判斷范圍構(gòu)成判斷條件的就是營銷方式。企業(yè)的客戶能夠通過企業(yè)的營銷文化來了解企業(yè)的產(chǎn)品及其企業(yè)的實(shí)力、技術(shù)、質(zhì)量等；能夠通過企業(yè)的營銷文化了解企業(yè)的價(jià)值追求及文化理念，來判斷企業(yè)是否誠信、是否健康、是否能夠承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；能夠通過營銷文化了解企業(yè)的感官形象，來判斷企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；能夠通過企業(yè)營銷文化了解企業(yè)的歷史及發(fā)展，從而增強(qiáng)對你的心理接受度。可以說，企業(yè)的命運(yùn)決定于客戶的選擇，而客戶的選擇取決于營銷文化的優(yōu)劣，營銷文化對于企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。
在當(dāng)前信息化時(shí)代，營銷理念上要打破以往“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)理念，要打造有個(gè)性有特色的營銷文化，將企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的品牌業(yè)績相融和，付以高雅的文化品味和濃郁的感情色彩，利用現(xiàn)代傳播手段傳達(dá)真實(shí)的產(chǎn)品信息，使企業(yè)及產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)和外在形象、服務(wù)的理念在客戶認(rèn)知中得到高度統(tǒng)一。
要構(gòu)建適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的營銷文化體系，并打造一只優(yōu)秀的有文化理念的營銷團(tuán)隊(duì)，這只團(tuán)隊(duì)有一定的文化素養(yǎng)和品味，能擔(dān)負(fù)起企業(yè)營銷文化的使命。用統(tǒng)一的企業(yè)理念武裝團(tuán)隊(duì)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使企業(yè)的價(jià)值觀理念和先進(jìn)的營銷手段在團(tuán)隊(duì)成員中家喻戶曉。
中冶天工秉承“誠信社會(huì)為本，客戶滿意為榮”的經(jīng)營理念，面對金融危機(jī)影響不失時(shí)機(jī)地?fù)屪ビ辛r(shí)機(jī)，擴(kuò)大營銷渠道，積極營造適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的營銷文化氛圍，不斷提高營銷水平，為企業(yè)保持穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。公司利用國家積極財(cái)政政策和擴(kuò)大內(nèi)需的機(jī)遇，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐，加大保障性住房、市政建設(shè)、環(huán)保、城市運(yùn)營等方面的營銷力度。在營銷策略上拓展?fàn)I銷渠道，加大高層營銷，改變傳統(tǒng)營銷模式，靠前參與策劃，努力拓展新型市場。同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)國家政策，感悟市場變化，提高政策敏感性，提高有效創(chuàng)新能力，營造具有中冶天工特色的營銷文化。?、?BR>
