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加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭力
發(fā)布日期：2009-08-12
加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭力
中冶寶鋼技術(shù) 房福寬
企業(yè)執(zhí)行力是企業(yè)競(jìng)爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成為經(jīng)營成果的關(guān)鍵。一鋼機(jī)電公司企業(yè)改制進(jìn)入中冶寶鋼技術(shù)公司以后，公司領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)地提出了“從零開始，實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)”的目標(biāo)，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展明確了方向。方向和目標(biāo)已經(jīng)明確，如何確保企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)是關(guān)鍵。
一、樹立堅(jiān)韌明確的企業(yè)信念
信念是支撐一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)達(dá)到新境界的基礎(chǔ)，也是提高執(zhí)行力的源泉。多年來，一鋼機(jī)電公司通過不斷加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)建設(shè)，以“科學(xué)管理、嚴(yán)細(xì)求實(shí)、優(yōu)質(zhì)高效、用戶滿意”為宗旨，逐步形成了“高度熱情、端正態(tài)度、廣泛協(xié)作、誠心正直”的企業(yè)價(jià)值觀，“奉獻(xiàn)、拼搏、主人翁”的企業(yè)精神，從而在公司上下形成了強(qiáng)烈的執(zhí)行意識(shí)、通暢的執(zhí)行渠道、有效的執(zhí)行手段和一流的執(zhí)行能力，公司的各項(xiàng)事業(yè)有了長足的發(fā)展。但面對(duì)不銹鋼精品基地建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)、新要求，還必須進(jìn)一步樹立全新的企業(yè)信念，著力培養(yǎng)企業(yè)與不銹鋼、員工與企業(yè)榮辱與共的信念意志。因此，必須提高員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同，讓其感到自己所做的工作是值得的，從而在堅(jiān)定的信念下激發(fā)熱情、增強(qiáng)責(zé)任心和成就感。要著力培養(yǎng)員工的責(zé)任意識(shí)，如責(zé)任意識(shí)缺位，員工就會(huì)形成“照著領(lǐng)導(dǎo)吩咐執(zhí)行、達(dá)不到目標(biāo)不干我的事”的消極心態(tài)，在工作中就會(huì)循規(guī)蹈矩、機(jī)械地執(zhí)行，只管過程不管結(jié)果，似乎是一種高效的執(zhí)行，實(shí)則只是一種轟轟烈烈的形式。要使員工自覺地?fù)?dān)負(fù)工作之責(zé)，創(chuàng)造性地執(zhí)行公司的決策，更好地把握?qǐng)?zhí)行節(jié)奏，以更有效地促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。所以，必須擔(dān)負(fù)起幫助員工樹立堅(jiān)韌明確的企業(yè)信念的重任，使員工群體能夠正確理解公司的戰(zhàn)略部署并對(duì)此充滿信心，真正達(dá)到“知行合一”，提高企業(yè)的執(zhí)行力。
二、必須建設(shè)簡潔高效的管理制度
一鋼機(jī)電公司在十多年的發(fā)展過程中，形成了富有成效的管理制度和管理體系，保證了企業(yè)的健康發(fā)展，如何使管理制度更加適應(yīng)不銹鋼建設(shè)的外在要求和企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，近年來，一鋼機(jī)電公司對(duì)提高企業(yè)的執(zhí)行力和運(yùn)轉(zhuǎn)效率，作了認(rèn)真的思考與探索。并且按照中冶寶鋼技術(shù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“責(zé)任、管理、創(chuàng)新”的六字方針，扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。適時(shí)召開了“標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)會(huì)”，會(huì)上，總經(jīng)理冷聯(lián)海同志提出了五點(diǎn)想法，讓各級(jí)管理者思考。1.各級(jí)管理者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要做到“五個(gè)再”，即：再認(rèn)識(shí)、再教育、再學(xué)習(xí)、再考核、再提高。2.標(biāo)準(zhǔn)化工作的“四個(gè)立足點(diǎn)”，即：“立足于一流水平、立足于現(xiàn)場(chǎng)、立足于持續(xù)改進(jìn)、立足于營造積極向上氛圍”。3.強(qiáng)調(diào)基層的制度管理是標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)的基石，基石夯實(shí)了，我們的工作才能有效、有序、穩(wěn)步、持續(xù)地開展。4.運(yùn)用對(duì)標(biāo)的方法來開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)，也就是為了發(fā)現(xiàn)自身的不足，從標(biāo)準(zhǔn)著手，提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。5.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)，注重過程管理提高。
應(yīng)該看到，科技迅猛發(fā)展的結(jié)果就是使我們的生活和工作更加簡便高效，管理的進(jìn)步就是要提高執(zhí)行的速度?！叭舴潜匾獩Q不開會(huì)”，是微軟高效率管理的一個(gè)境界。要從根本上提高執(zhí)行力，首先應(yīng)該優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、精簡制度流程，否則會(huì)阻礙高效執(zhí)行。如管理學(xué)中常講的“手表定理”，一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)，卻無法確定。兩只手表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反而讓其失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。這給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織的管理，不能同時(shí)采用兩種不同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人同時(shí)指揮，否則將使這個(gè)人或這個(gè)企業(yè)無所適從。這就告訴我們，標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)也是唯一的，具有嚴(yán)肅性。因此我們?cè)诠ぷ骰蚴翘幚硎虑闀r(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，把握實(shí)質(zhì)、把握主流，解決最根本的問題。不要把事情人為地復(fù)雜化，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，這樣才能把事情處理好。標(biāo)準(zhǔn)制定要規(guī)范、操作要簡便、執(zhí)行要嚴(yán)格、考核要到位，說了不等于做了，做了不等于有效果，有效果不等于到位了。所以說，符合實(shí)際需要的簡潔高效的管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是決定執(zhí)行能力是否發(fā)揮好的根本，也是企業(yè)提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。
三、必須形成規(guī)范有序的工作流程
規(guī)范的運(yùn)作流程包括企業(yè)的戰(zhàn)略流程、業(yè)務(wù)流程、崗位流程。業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)可以讓每個(gè)員工清楚地看到企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作程序，明白自身應(yīng)該如何去配合別人的工作；崗位流程是每個(gè)崗位人員的工作程序。只有每個(gè)員工都能按照崗位流程開展工作，才能保證業(yè)務(wù)流程的實(shí)施；同樣，只有業(yè)務(wù)流程的順利實(shí)施，才能保證戰(zhàn)略流程的順利實(shí)施。我們可以通過貫徹一套標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的流程來控制和改變執(zhí)行者的行為，并使其逐漸變成一種條件反射或者是潛意識(shí)，在這種“溫水煮青蛙”的境界中，形成大家共有的習(xí)慣、認(rèn)同的模式及一致的價(jià)值觀。實(shí)現(xiàn)流程管理需要做到：一是打破職能管理區(qū)隔。各職能部門往往只關(guān)注部門職能完成程度和垂直性管理控制，缺少部門之間職能行為的有機(jī)聯(lián)系。微軟公司提倡一種“釋放信息”的管理方式，不論你是哪個(gè)部門或哪個(gè)項(xiàng)目小組，不論你是上級(jí)還是下級(jí)，都盡可能地將自己的目前工作狀況、項(xiàng)目思路、計(jì)劃實(shí)施、遇到問題等信息公布出來，從而創(chuàng)造一種互相信任、相互協(xié)助、高效率的工作氛圍。近年來，一鋼機(jī)電公司強(qiáng)調(diào)重要事項(xiàng)報(bào)告形式，便是釋放信息的一種有效方式。二是培養(yǎng)系統(tǒng)思維習(xí)慣。每一件工作都是流程的一部分，是流程的節(jié)點(diǎn)，必須放到整個(gè)流程系統(tǒng)來思考。特別是我們作為緊貼不銹鋼為其設(shè)備提供保修、檢修施工企業(yè)，施工區(qū)域點(diǎn)多面廣，時(shí)間節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格等特點(diǎn)也決定了我們必須更加注重培養(yǎng)系統(tǒng)思維的習(xí)慣。從項(xiàng)目承接、資源配置、過程控制、節(jié)點(diǎn)把握、安全有序、后續(xù)服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行系統(tǒng)考慮，這也是保證目標(biāo)任務(wù)順利實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在。三是按照項(xiàng)目管理運(yùn)作。以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為基礎(chǔ)，以工作目標(biāo)安全生產(chǎn)為導(dǎo)向，以專業(yè)能力和優(yōu)化組合為手段，實(shí)施目標(biāo)管理，群策群力完成目標(biāo)。
四、必須打造一支素質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)團(tuán)隊(duì)
企業(yè)需要擁有一支高素質(zhì)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，這其實(shí)就是要求解決好人力資源的合理配置以及合理配置后的內(nèi)部合作問題。目標(biāo)要靠人來完成，標(biāo)準(zhǔn)沒有人來執(zhí)行一切都是空中樓閣。組織的執(zhí)行力來源于個(gè)人的執(zhí)行力，個(gè)人的執(zhí)行力取決于其本人是否有良好的工作方式與習(xí)慣、是否熟練掌握相關(guān)的工作技能、是否有正確的工作思路與方法、是否具有較好的個(gè)人風(fēng)格與性格特質(zhì)等。因此，真正成為一名優(yōu)秀的員工，必須具備多方面的素質(zhì)，其中包括要有團(tuán)隊(duì)精神和應(yīng)該有較強(qiáng)的執(zhí)行力，所以說員工的團(tuán)隊(duì)精神對(duì)于執(zhí)行力的提升非常重要。管理學(xué)中的水桶定律是講一只水桶能裝多少水取決于最短的那塊木板，這就是說任何一個(gè)組織都可能面臨一個(gè)共同問題，即構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢(shì)部分往往決定整個(gè)組織的水平。人與人的合作，不是人力的簡單相加，1＋1可能大于2，也可能小于1甚至等于0。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)及弱點(diǎn)，惟有活用長處才能降低短處的影響力，要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，讓每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到極致，以大大增強(qiáng)組織的戰(zhàn)斗力。
五、必須形成健康向上的導(dǎo)向文化
企業(yè)是由不同的部門和員工構(gòu)成的，不同的個(gè)體在思考、行動(dòng)時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生差異。如何盡可能使不同的分力最終成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的合力，只有依靠企業(yè)文化。我們的廣大員工來自四面八方，每個(gè)人都有著不同的教育背景、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能，完成目標(biāo)的方法各有所長。黨的“十七大”提出，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)我們的一切工作，構(gòu)建企業(yè)方方面面的和諧。一鋼機(jī)電公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過近年來的實(shí)踐，認(rèn)識(shí)到我們的企業(yè)要始終保持可持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，必須建立起一個(gè)能夠和諧溝通、配合協(xié)作的工作氛圍，讓員工同心同德、步調(diào)一致地朝目標(biāo)邁進(jìn)；也應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)積極向上、健康舒適的學(xué)習(xí)、生活氛圍，讓員工能夠提高素質(zhì)、集中精力、愉快工作。只有這樣，才能提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度、信任度、忠誠度，提升員工的士氣與干勁、創(chuàng)造力與求知欲，從而更好地服務(wù)于不銹鋼、服務(wù)于組織目標(biāo)。
我們常說激勵(lì)就是動(dòng)力，有了好的激勵(lì)制度，馬不揚(yáng)鞭自奮蹄，員工就會(huì)自發(fā)地提高執(zhí)行力，企業(yè)執(zhí)行力就如同永不停息的發(fā)動(dòng)機(jī)。如果只有部署和檢查而沒有科學(xué)的獎(jiǎng)懲，部署就會(huì)變得乏力，檢查就會(huì)變得無力。同時(shí)，獎(jiǎng)要適當(dāng)，懲要適度，避免金錢誘惑成為激勵(lì)機(jī)制的主導(dǎo)，讓員工快樂工作也能收到最佳效益。
綜上所述可以看出，我們不缺少各類規(guī)章制度，缺少的是精益求精的執(zhí)行者，缺少的是對(duì)規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行；我們不需要夸夸其談、追求時(shí)髦理論，而是需要全心全意的行動(dòng)、不折不扣的執(zhí)行。要通過不斷加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從公司到各中心到班組以至到個(gè)人，執(zhí)行力不是遞減而是加碼遞增，培育出服從無借口、執(zhí)行無阻力、落實(shí)無縫隙的工作作風(fēng)，鍛造出紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、令行禁止、飽有素養(yǎng)的員工隊(duì)伍，從而不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭力及駕馭市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，為不銹鋼精品基地建設(shè)，用一鋼機(jī)電公司的服務(wù)品牌，打造品牌的一鋼機(jī)電公司。 ②
