工程公司信息化建設(shè)的思考與對策探討 中冶南方工程技術(shù)有限公司董事長 項明武 一、 引 言 當企業(yè)從傳統(tǒng)設(shè)計院走上工程公司發(fā)展道路時，越來越感受到信息匱乏、信息反映遲緩、信息溝通不暢對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理造成的反作用，對信息化的要求，已經(jīng)從提升企業(yè)形象的外在需求轉(zhuǎn)向全面提高公司市場競爭力的內(nèi)在需求。從根本上說，提高市場競爭力是信息化的出發(fā)點和歸宿。市場是企業(yè)的生存空間，是企業(yè)發(fā)展的資泉。市場的風(fēng)險與機會同在，把機會變成企業(yè)的財富，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟和社會效益，這是每個企業(yè)所追求的。在這個過程中，企業(yè)首先要得到機會，取得機會的決定因素是企業(yè)的競爭力。企業(yè)的競爭力是企業(yè)綜合能力在市場上的體現(xiàn)。作為一個知識企業(yè)，工程公司（以研發(fā)、設(shè)計為基礎(chǔ)，集工程咨詢、設(shè)計、采購、施工、開車為一體的綜合技術(shù)服務(wù)企業(yè)）的市場競爭力應(yīng)該包括以下幾個方面： 1. 市場開發(fā)能力：包括企業(yè)形象宣傳、市場信息的獲得、跟蹤和分析能力，對客戶明確和潛在要求的判斷能力等。 2. 估價、報價的能力：包括對客戶要求的細化和量化，利用公司的知識進行技術(shù)和經(jīng)濟的綜合判斷，做出適應(yīng)于市場的估價和報價的能力。 3. 執(zhí)行合同的能力：在將市場的機會變成合同之后，企業(yè)執(zhí)行合同的能力將反過來影響企業(yè)的市場形象，因此執(zhí)行合同的能力是企業(yè)市場競爭力重要組成部分，執(zhí)行合同的能力包括對合同的全面理解、設(shè)計技術(shù)的應(yīng)用、采購技術(shù)和施工管理技術(shù)的應(yīng)用、項目的組織和管理、服務(wù)質(zhì)量的控制、客戶關(guān)系處理等多方面的能力。上述內(nèi)容的諸多方面都與信息緊密相關(guān)，由此可見信息的溝通、交流、傳遞、處理將直接影響企業(yè)的競爭力。作為以信息加工為主要工作內(nèi)容的工程公司，要想在強手如林、行業(yè)和技術(shù)的壁壘、地區(qū)和貿(mào)易的保護、壟斷和傾銷等復(fù)雜的市場環(huán)境中生存壯大，就必須比競爭對手更強、更大、更快，信息化建設(shè)無疑是提高市場競爭力的有力手段和必經(jīng)之路。 二、 工程公司實施信息化建設(shè)的意義 信息化建設(shè)最初源于1993年美國率先提出“信息高速路計劃”，此后日本、德國等國紛紛仿效提出各自國家的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，當時的信息化泛指整個社會的信息化，而企業(yè)信息化是其中最重要的組成部分。對于什么是企業(yè)信息化，不同的企業(yè)有不同的見解。最流行的說法是指在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各層次、各環(huán)節(jié)和各方面，應(yīng)用計算機、通信、互聯(lián)網(wǎng)和軟件等信息化技術(shù)及產(chǎn)品，并充分整合、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理水平，增強企業(yè)競爭力的過程。對不同的企業(yè)信息化建設(shè)意義不同，商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)有助于實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷方式的轉(zhuǎn)變，制造企業(yè)信息化建設(shè)有利于控制成本和及時調(diào)整產(chǎn)品策略，對于工程公司信息化建設(shè)的意義，筆者認為主要有四點： ⒈ 節(jié)約成本：一方面通過信息化建設(shè)，逐步實行“無紙化辦公”；另一方面通過對成本支出信息的收集、分析和快速反映，能及時調(diào)整財務(wù)預(yù)算，實現(xiàn)財務(wù)成本的動態(tài)控制。 ⒉ 提高工作效率：信息化的應(yīng)用還能給公司生產(chǎn)、營銷、智能管理各環(huán)節(jié)溝通創(chuàng)造條件，有助于改善公司內(nèi)部管理的低效體制。上級管理者可隨時跟蹤、監(jiān)控下級的工作狀況，從而提高工作效率。 ⒊ 使內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)更加扁平化：首先，信息化的開展使更多信息資源在全公司范圍內(nèi)根據(jù)不同的授權(quán)得到共享，原始信息從傳遞到?jīng)Q策，反饋過程提速，決策層與管理層、管理層與執(zhí)行層之間的溝通更加快捷，管理更加直接。 ⒋ 信息收集面更廣：應(yīng)用信息處理技術(shù)及時收集行業(yè)、競爭對手、產(chǎn)品、技術(shù)、營銷等信息并進行分析處理，有助于企業(yè)做出積極的市場反應(yīng)，積極應(yīng)對市場發(fā)展。 “工欲利其事，必先利其器”，工程公司利用信息處理技術(shù)對知識進行加工，提高利用信息處理技術(shù)的能力，增強信息溝通，改善管理流程，掌握更多信息并能利用信息技術(shù)快速決策，使自己比對手的反應(yīng)速度快，比對手執(zhí)行合同的效率高，才能大幅提高市場競爭力，在激烈競爭的市場環(huán)境中生存。 三、 工程公司信息化建設(shè)的現(xiàn)狀 建設(shè)部在《全國工程勘察設(shè)計行業(yè)2000～2005年計算機應(yīng)用工程及信息化發(fā)展規(guī)劃綱要》中提出了“以發(fā)達國家相應(yīng)行業(yè)現(xiàn)有的水平為參照，加快與國際先進技術(shù)接軌的步伐，示范試點單位于2002年，其他勘察設(shè)計單位于2005年建成以網(wǎng)絡(luò)為支撐，專業(yè)CAD技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)，工程信息管理為核心，工程項目管理為主線，使設(shè)計與管理初步實現(xiàn)一體化的集成應(yīng)用系統(tǒng)”的發(fā)展目標；在《2003－2008年全國建筑業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確提出以工程總承包為主營業(yè)務(wù)的工程公司信息化建設(shè)目標為：“重點建設(shè)‘一個平臺（網(wǎng)絡(luò)平臺）、三大系統(tǒng)（工程設(shè)計集成系統(tǒng)、綜合項目管理系統(tǒng)和經(jīng)營管理信息系統(tǒng)）’。應(yīng)用體系建設(shè)應(yīng)推行以工程數(shù)據(jù)庫和模型設(shè)計為主的集成化、智能化設(shè)計技術(shù)，建立和完善工程設(shè)計系統(tǒng)，推行協(xié)同設(shè)計；建立和完善以物資流為主線、以資金流和工作流為核心的綜合項目管理系統(tǒng)；建立和完善以群件、WEB和數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)的經(jīng)營管理信息系統(tǒng)；同時注重開發(fā)、引進、消化、吸收和推廣一批有助于提高設(shè)計水平和管理水平的先進應(yīng)用軟件?！?從總體上看，目前實現(xiàn)建設(shè)部兩個綱要的企業(yè)很少，調(diào)研結(jié)果顯示，除電力、石化行業(yè)走在前面，多數(shù)企業(yè)尚在起步階段，離綱要要求差距很大。從具體內(nèi)容上看，多數(shù)企業(yè)建立了自身的網(wǎng)絡(luò)平臺，網(wǎng)絡(luò)管理日臻完善，目前主要問題和熱點在信息安全建設(shè)上；CAD技術(shù)的應(yīng)用水平提升較快，多數(shù)都在從二維向三維CAD發(fā)展，BIM理念已得到較大認同，可以說基礎(chǔ)工作在不斷完善。當前，多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)在提升企業(yè)管理水平、整合企業(yè)經(jīng)營管理、項目管理和開展協(xié)同工作等方面陷入困境，信息化建設(shè)呈現(xiàn)以下特點：
1. 集生產(chǎn)經(jīng)營、項目管理、設(shè)計流程于一體的管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與實施，成為工程公司極為關(guān)注的重大課題；
2. 考察多，全面實施的少，從規(guī)劃到?jīng)Q策實施（選擇合作方）的周期普遍延長，更多的工程公司處于觀望或籌備期。
3. 由于缺少經(jīng)驗，總體的實施效果并不理想，實施周期普遍延長。
從總體情況看，2006～2010年是工程公司實施信息化的全面啟動和實施階段，盡快實施信息化建設(shè)已得到各工程公司的一致認同。
四、 工程公司信息化建設(shè)特點 在全球各行業(yè)、各企業(yè)探索信息化建設(shè)的進程中，不斷賦予其新的內(nèi)容，從OA到MIS，從MRP到MRPII，從CRM到ERP，信息化與管理現(xiàn)代化結(jié)合越來越緊密。對于勘察設(shè)計企業(yè)，多數(shù)處于從傳統(tǒng)設(shè)計院改制為工程公司的轉(zhuǎn)型期，工程公司本身是從事信息處理的知識型企業(yè)，信息化建設(shè)起點不能太低，進行信息化建設(shè)應(yīng)該有較鮮明的特點。 1. 工程公司OA系統(tǒng)的特點傳統(tǒng)的OA僅僅是諸如公文流轉(zhuǎn)、收發(fā)文管理、檔案管理、會議安排、文獻檢索、電子表格、電子郵件等等這些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理和交換過程，面向的用戶群也主要是企業(yè)的文秘部門、職能部門。而在工程公司應(yīng)該有更豐富的內(nèi)容和層面，更廣泛的用戶群。對不同的用戶群其功能也不同： ——對于決策層而言，OA應(yīng)該是決策支持系統(tǒng)。運用科學(xué)的數(shù)學(xué)模型，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部／外部的信息為條件，為公司（院）領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考和依據(jù)； ——對于管理者而言，OA是信息管理系統(tǒng)，利用業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)提供的基礎(chǔ)“數(shù)據(jù)”，提煉出有用的管理“信息”，實事求是地進行分析，使管理工作做到有的放矢，不斷提高管理效率； ——對于普通員工而言，OA是事務(wù)處理系統(tǒng)。OA為設(shè)計人員提供良好的辦公手段和協(xié)同工作環(huán)境，使之準確、高效，愉快地工作。對于OA，有些公司認為市場上OA很成熟了，拿來就可以用了，不大重視。其實，目前市場上的OA，多數(shù)是以政府機關(guān)為原型的，如果直接用于工程公司，最后的成效必然不大。因此，一定要選擇好的開放性強的平臺，在此基礎(chǔ)上進行定制開發(fā)。在OA平臺上實現(xiàn)企業(yè)的信息門戶甚至項目信息門戶（PIP），才能讓OA系統(tǒng)在工程公司內(nèi)發(fā)揮更好的作用。
2. 工程公司設(shè)計過程管理的特點
設(shè)計過程管理是勘察設(shè)計企業(yè)的一大特色，設(shè)計是工程公司的核心業(yè)務(wù)。因此，選擇好的設(shè)計過程管理系統(tǒng)對工程公司提升設(shè)計水平、提高工作效率至關(guān)重要。目前市場上有一些以關(guān)注“設(shè)計、校對、審核”為核心的設(shè)計過程管理軟件，但總的應(yīng)用情況不是很理想，這與國內(nèi)的市場環(huán)境有關(guān)。其實，從系統(tǒng)的角度看，工程設(shè)計成果也是一種產(chǎn)品，應(yīng)用產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）系統(tǒng)進行工程公司的設(shè)計過程管理是好的選擇。
產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）是一項集成和管理與產(chǎn)品相關(guān)的信息、過程的技術(shù)，包括工程數(shù)據(jù)管理、工作流程管理、圖文檔管理、產(chǎn)品信息管理、專業(yè)CAD軟件集成等，它能使項目的相關(guān)人員在整個生命周期內(nèi)充分共享產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“在適當?shù)臅r間把準確的信息以正確的形式傳遞給合適的人員”。
PDM最早應(yīng)用于制造業(yè)，在歐美等發(fā)達國家已相當普及和成熟，在國內(nèi)設(shè)計行業(yè)的應(yīng)用才剛剛起步，效果還不明顯，目前多數(shù)勘察設(shè)計企業(yè)對嚴格的流程管理不適應(yīng)，反而在市場競爭的重壓下，希望采取更彈性、變通的管理方式。
PDM的思想體現(xiàn)了科學(xué)的管理理念，隨著應(yīng)用的普及、深化，其對項目進度、設(shè)計成品質(zhì)量及產(chǎn)品信息有效管理優(yōu)勢日益顯現(xiàn)，最終將成為勘察設(shè)計企業(yè)的合理選擇。
勘察設(shè)計單位的另一特點就是設(shè)計人員之間的溝通復(fù)雜，專業(yè)接口多，質(zhì)量問題也主要產(chǎn)生于各接口。因此，建立完善的協(xié)同設(shè)計和協(xié)同工作環(huán)境大大有利于提高設(shè)計質(zhì)量，Autodesk的Buzzsaw和微軟的SPS等專業(yè)協(xié)同軟件是此類產(chǎn)品的代表。 3. 工程公司生產(chǎn)項目管理系統(tǒng)的特點由傳統(tǒng)的設(shè)計院轉(zhuǎn)型為工程公司，隨著總承包項目、項目管理項目（EPC、EPCM）逐年增多，帶來一系列的管理思路的調(diào)整，更為關(guān)注項目的管理。信息化建設(shè)的焦點，也從OA和設(shè)計過程管理向項目管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)移。項目管理系統(tǒng)是工程公司管理信息系統(tǒng)的核心。通過理順生產(chǎn)流程、加強生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理，有利于掌握生產(chǎn)成本和網(wǎng)絡(luò)進度，使工程公司生產(chǎn)經(jīng)營、項目運作處于較好的控制之下。目前，國際通行的項目管理軟件主要分兩種：關(guān)注項目“贏得值”的項目管理軟件（如P3EC）和關(guān)注項目里程碑和產(chǎn)品的控制（如InControl）。從工程公司的角度分析，多數(shù)工程公司并沒有深入到施工、開車的工序階段，還是以設(shè)計為龍頭開展總承包，自己負責設(shè)計，把其它工作以工作包的形式分包出去。多數(shù)工程公司只關(guān)注項目各工作包的運作情況，因此以“贏得值”為核心的項目管理軟件更為合適。有人對項目管理系統(tǒng)的理解僅限于收集項目信息。其實，項目管理系統(tǒng)不僅能收集項目信息，更能協(xié)助我們分析、優(yōu)化、調(diào)整項目管理，充分利用資源，全面監(jiān)控項目運行。項目管理系統(tǒng)是一個ERP系統(tǒng)。當然系統(tǒng)建設(shè)初期可能是以項目信息管理為主，定位在企業(yè)的資源管理上，是企業(yè)資源管理系統(tǒng)(Enterprise Resource Management)，而不是企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Plan)，主要實現(xiàn)資源的量化管理，實現(xiàn)人力資源、財務(wù)、資產(chǎn)、生產(chǎn)、營銷等管理環(huán)節(jié)中數(shù)據(jù)整合。但在系統(tǒng)的開發(fā)過程中一定要有ERP意識，否則我們在下一階段的開發(fā)又可能要從頭開始。 五、 確定工程公司實施信息化建設(shè)目標 工程公司信息化不僅僅是個技術(shù)問題，更是一個管理問題，是一種管理理念、是一種經(jīng)營思想，是一個與管理創(chuàng)新、流程再造以及權(quán)利再分配等緊密相關(guān)的企業(yè)管理項目。在組織信息化策劃前一定要明確目標，突出重點，保證工程公司信息化取得成效。工程公司要明確定義信息化目標。首先最高決策層對企業(yè)信息化集成系統(tǒng)要有深入的了解，對本企業(yè)存在的問題有客觀的認識，對信息化系統(tǒng)的期望有清晰的描述；企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)對信息系統(tǒng)要有科學(xué)的預(yù)期，合理界定信息化項目的目標和范圍。明確的目標和范圍是信息化項目成功的關(guān)鍵因素。最高決策層對信息化給出的明確目標能夠指引信息化執(zhí)行團隊少走彎路，走向成功。在確定企業(yè)信息化目標時，應(yīng)注意以下問題： 1. 目標夸大的問題：工程公司最高領(lǐng)導(dǎo)要認識到“信息系統(tǒng)只是一種工具而不是神燈”；信息系統(tǒng)是體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想的管理工具，信息系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)揮的作用受信息系統(tǒng)軟件、企業(yè)內(nèi)外部因素的影響，不是萬能的；企業(yè)信息化也不能解決企業(yè)管理上遇到的所有問題，更不能夸大信息化導(dǎo)致管理變革的范圍和力度；把信息化作用過分夸大，甚至于把所以企業(yè)問題寄希望信息化來解決是不現(xiàn)實和有害的，首先要給信息化“減負”。 2. 目標空泛的問題：定義目標時，不能簡單地用模糊的概念或超前的想象來描述，不能一次性確定超過5年以上的信息化目標，如“全面協(xié)同工作”、“超越同行業(yè)信息化水平”、“達到國際先進水平”等提法，而應(yīng)該是日常業(yè)務(wù)工作中可以清楚看到的內(nèi)容，否則容易導(dǎo)致目標實現(xiàn)具有不可操作性。 3. 目標重點不突出的問題：很多企業(yè)在進行信息化規(guī)劃時，很容易出現(xiàn)需求爆炸。各個部門都滿懷期望，希望系統(tǒng)上線后自己頭痛的問題可以立即消失。而一旦不能實現(xiàn)，或者立即實現(xiàn)，他們就會對信息化產(chǎn)生懷疑；用戶對功能及進度的要求期望值過高，過于追求一步到位，需求過全過深，引發(fā)需求膨脹，造成“欲速而不達”；各部門或個人意見不統(tǒng)一，特別是涉及到現(xiàn)有管理模式需要變動的情況下，很難對需求進行統(tǒng)一的確認；要解決的問題太多導(dǎo)致什么問題都解決不了。因此，定義目標時重點一定要突出，重點解決什么問題一定要清晰，不能指望一下子解決所有的問題，或者所有問題都是重點；信息化不可能指望在一次規(guī)劃中解決所有的問題，或者挖掘出所有的問題都解決它。企業(yè)即使把現(xiàn)有問題都解決了，也會有新的問題產(chǎn)生。 六、 實施信息化建設(shè)的風(fēng)險分析 信息化建設(shè)是有風(fēng)險的。一般來說很少有完全成熟的適合特定企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，每一個企業(yè)信息化的過程都是一個定制開發(fā)和不斷完善的過程。在引進軟件開發(fā)商實施信息化過程中必然存在以下幾個方面的風(fēng)險：一是自身的問題，如企業(yè)管理不成熟，信息化準備工作不到位，以及對信息化效益抱有過高的期望；二是軟件開發(fā)商能力問題，不能很好地設(shè)計符合企業(yè)需要的方案以及實現(xiàn)設(shè)計方案的能力差；三是雙方合作問題；當然還有其他一些問題，例如軟硬件選擇搭配不當、員工培訓(xùn)與動員不夠等等。
1. 來自于企業(yè)自身的風(fēng)險
（1） 目標不明確，不清楚信息化管理到底要解決什么問題，純粹作為政績工程或任務(wù)倉促上馬；
（2） 主線不突出，實施步驟不合理，期望值過高，貪大求全；
（3） 條件不成熟，沒有完成業(yè)務(wù)、管理需求梳理，或業(yè)務(wù)、管理關(guān)系錯綜復(fù)雜、一時理不出頭緒；
（4） 安排的實施周期太短，欲速則不達；
（5） 需求調(diào)研和報告確認不深不細，要么領(lǐng)導(dǎo)沒時間看也簽字，要么怕?lián)熑芜t遲無人簽字；
（6） 領(lǐng)導(dǎo)不重視，投入的精力不足，完全推給具體工作的同志，組織協(xié)調(diào)、推行的力度不夠；
（7） 很多員工認為信息化和自己關(guān)系不大，不清楚更沒有擔負起自己的作用、責任；
（8） 新的管理方式和現(xiàn)行的管理模式間的沖突過大，沒有從制度上加以改進、提高；
（9） 牽動各方的利益難以協(xié)調(diào)，人為阻力較大；
（10） 組織、人員、時間不落實，實施過程控制不力，在困難面前束手無策；
（11） 對企業(yè)改制、重構(gòu)的巨大變化估計不足，造成建成的系統(tǒng)推倒重來；
（12） 走一步，算一步，沒有考慮集成，不同時期、不同開發(fā)商提供的軟件形成了多個信息孤島。
2、 來自于軟件開發(fā)商的風(fēng)險
（1） 選擇的開發(fā)商不當，造成致命性擱淺；或只重技術(shù)和軟件功能，或只關(guān)心價格，忽視實施能力；
（2） 只會提供軟件技術(shù)和功能，對企業(yè)的管理不了解，不能準確理解業(yè)務(wù)、管理的需求，只能是“你怎么說，我就怎么做”；
（3） 經(jīng)驗不足，不能保證有效實施，不能為企業(yè)提供咨詢和參考意見；
（4） 企業(yè)實力不夠，不能穩(wěn)定發(fā)展，后期服務(wù)能力差。
3、 來自于雙方合作中的風(fēng)險
（1） 沒有從互惠互利出發(fā)，一方只關(guān)心自身的利益，希望把風(fēng)險和壓力轉(zhuǎn)嫁給另一方。建設(shè)方把前期考慮不周的問題轉(zhuǎn)嫁開發(fā)方，或不斷增加、修改需求；開發(fā)方把開發(fā)失誤轉(zhuǎn)嫁建設(shè)方，或利用需求不細的漏洞，盡量減少開發(fā)工作量，使最終開發(fā)的系統(tǒng)實用性難以得到保證；
（2） 雙方主觀愿望雖好，但缺乏相互信任、理解和有效溝通，不能及時化解配合中的矛盾，經(jīng)常情緒化地處理問題，導(dǎo)致工作關(guān)系緊張、對立，形成某種成見。
上述風(fēng)險在各系統(tǒng)開發(fā)過程中普遍存在的，這些因素的積累導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)成功率下降，實施難度增加。工程公司實施信息化的一大特點就是員工參與度大，因此開發(fā)系統(tǒng)不但要能滿足管理需求，還應(yīng)有很好的靈活性和可操作性。因此要盡量規(guī)避上述風(fēng)險，做好風(fēng)險防范措施：建設(shè)方要做好前期工作，合理地確定實施步驟，突出重點，分塊建設(shè)，做好動員工作；要選擇有實力、有經(jīng)驗的軟件開發(fā)商，有條件的請軟件監(jiān)理公司介入，減少溝通問題；在開發(fā)過程中要加強有效溝通，共擔風(fēng)險，追求雙贏。 七、工程公司實施管理信息系統(tǒng)應(yīng)注意的問題 1、 實施管理信息系統(tǒng)首先要優(yōu)化管理目前國內(nèi)企業(yè)信息化的一個主要障礙，就是企業(yè)高層決策者對信息化的認識不到位，對于如何開展信息化建設(shè)缺乏清晰的思路，將企業(yè)信息化看作是一個技術(shù)問題，因此，把信息化工作完全交給信息技術(shù)部門。決策層往往沒有認識到：企業(yè)信息化最終要解決的問題，卻是企業(yè)的傳統(tǒng)工作方式。企業(yè)信息化就是以規(guī)范化的管理來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理方式，實現(xiàn)企業(yè)的重塑和再生。正因為信息化的目的是重塑企業(yè)，因此它必然是一個以管理為導(dǎo)向的變革過程。設(shè)置新的企業(yè)競爭戰(zhàn)略，改變傳統(tǒng)的管理方式，改造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，這些牽涉到企業(yè)全方位的管理變革，也是企業(yè)信息化的必要前提。因此，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須將提高管理水平作為企業(yè)信息化中的首要課題。管理咨詢是改善管理的一個較好的手段，結(jié)合管理咨詢開展管理信息系統(tǒng)建設(shè)往往能事半功倍。事實上，企業(yè)信息化建設(shè)的成功，可以說是“三分軟件，七分管理”。每個企業(yè)都有自己的特點，要解決的問題也各不相同，因此，通過管理咨詢對問題進行清晰診斷，通過軟件和系統(tǒng)集成服務(wù)來解決軟件的實用化問題，應(yīng)該是企業(yè)信息化建設(shè)的常規(guī)流程。 2、 實施管理信息系統(tǒng)要加強基礎(chǔ)管理、收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一般來說，企業(yè)的信息化建設(shè)可以分為四個階段。第一階段是基礎(chǔ)管理階段，通過企業(yè)基本資源的信息化，建立和改造企業(yè)的基礎(chǔ)管理；第二階段是企業(yè)內(nèi)部資源整合階段，降低管理成本和提高運營效率，進行集成業(yè)務(wù)處理；第三階段是企業(yè)間合作的階段，利用外部資源，進行供應(yīng)鏈合作，使得業(yè)務(wù)效率最大化等；第四階段是電子商務(wù)階段，形成一個更為廣大的電子商務(wù)社區(qū)，最大地增值、不斷地創(chuàng)新、協(xié)作地運作。從上述對企業(yè)信息化建設(shè)階段性的描述可以看出，企業(yè)信息化就是利用技術(shù)的手段將先進的企業(yè)管理思想融入企業(yè)的管理中，最終實現(xiàn)對財務(wù)、業(yè)務(wù)流程、成本核算、人力資源管理、客戶關(guān)系管理等各個環(huán)節(jié)的科學(xué)管理。另外，對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的科學(xué)管理也是企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵之一。企業(yè)信息化建設(shè)強調(diào)的是“三分技術(shù)，七分管理，十二分數(shù)據(jù)”，信息系統(tǒng)的實施是建立在完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之上的，信息系統(tǒng)的成功運行應(yīng)基于對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的科學(xué)管理。 3、 實施管理信息系統(tǒng)要注意多種資源的整合 企業(yè)信息化的過程是多種企業(yè)資源整合的過程，是企業(yè)多種管理職能整合的過程，是企業(yè)的信息輸入和輸出及傳遞的快速反映過程。因此，在企業(yè)信息化的建設(shè)過程中，一定要解決好需要信息的部門不能獲得應(yīng)有信息的不對稱現(xiàn)象。國內(nèi)工程公司多數(shù)剛剛改制，還存在這一點典型的管理弊端，如內(nèi)部溝通不佳，信息渠道不暢。反映到管理信息系統(tǒng)上就更為不利。因此，在進行系統(tǒng)開發(fā)時要注意充分整合資源，使系統(tǒng)能集成好的管理方式和成果。 a) 要結(jié)合ISO 9000質(zhì)量管理體系，使管理信息系統(tǒng)和質(zhì)量管理體系互相促進 ISO 9000族標準使用的是過程控制的管理方法，一方面能規(guī)范管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量，另一方面也在一定程度上增大了工作量。在實施管理信息系統(tǒng)的過程中，應(yīng)將質(zhì)量管理體系的管理成果納入企業(yè)信息化的系統(tǒng)工程中，并通過企業(yè)信息化使質(zhì)量管理體系電子化、能動化，在執(zhí)行質(zhì)量管理體系同時提高工作效率。質(zhì)量管理體系為管理信息系統(tǒng)提供了一個規(guī)范的管理環(huán)境，管理信息系統(tǒng)又為質(zhì)量管理提供了科學(xué)、高效的運行平臺，使質(zhì)量管理更上一層樓。 b) 要形成“集成”觀念 從實施信息化的失敗經(jīng)驗看，多數(shù)企業(yè)缺乏信息化建設(shè)的整體觀念，對實施管理信息化工作往往缺乏總體規(guī)劃，前期的系統(tǒng)咨詢論證也不夠充分，實踐中更加關(guān)注某一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或者某一個管理功能的信息化，注重單元技術(shù)和短期效益，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，應(yīng)用系統(tǒng)實施東一塊，西一塊，整體集成和溝通程度不高。隨著信息化建設(shè)的不斷深入，將來應(yīng)用到的軟件系統(tǒng)也將越來越多。盡管這些系統(tǒng)關(guān)注于不同的領(lǐng)域，但相互之間在功能上有相互交叉和連接的地方，這些系統(tǒng)的“集成”將最終成為一個大問題。 如果前期沒有形成“集成”的觀念，將使企業(yè)信息化體系出現(xiàn)混亂，難以兼容；各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能銜接，數(shù)據(jù)不能共享，各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)間的連接不能流暢，形成“信息孤島”，對信息化投資造成巨大浪費。 八、結(jié)束語 信息化建設(shè)是國內(nèi)工程公司發(fā)展的當務(wù)之急，是企業(yè)進一步提升壯大之關(guān)鍵所在。研究工程公司信息化建設(shè)，旨在與為同類型工程公司加強內(nèi)部管理、增強實力、拓展利潤空間，提高市場中競爭力，共同探討信息化建設(shè)的優(yōu)化方案，在實施信息化建設(shè)的過程中少走彎路。近幾年來，中冶南方工程技術(shù)有限公司信息化建設(shè)的發(fā)展過程，就是一個例證。(3)
