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企業(yè)文化的作用及其建設(shè)
發(fā)布日期：2007-07-04
企業(yè)文化的作用及其建設(shè)
孫 鈺
一、企業(yè)文化的特征
企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和，是企業(yè)在自身生存和發(fā)展過程中為完成其經(jīng)營業(yè)績和戰(zhàn)略目標(biāo)，在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下形成的以價(jià)值觀、信念和精神為核心的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程。具體表現(xiàn)為企業(yè)理念、
價(jià)值觀、精神狀態(tài)以及企業(yè)行為、特征與風(fēng)格等。
優(yōu)秀的企業(yè)文化至少具有四個(gè)特點(diǎn)，即適應(yīng)性、創(chuàng)造性、開放性和導(dǎo)向性。
所謂適應(yīng)性，主要指適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和市場的變化，即在適應(yīng)的過程中體現(xiàn)文化的時(shí)代特征和先進(jìn)性，做到與時(shí)俱進(jìn)。只有當(dāng)一種企業(yè)文化“適應(yīng)”于該企業(yè)環(huán)境(可以指這一行業(yè)的客觀狀況，或指企業(yè)經(jīng)營策略所認(rèn)定的特殊行業(yè)部門，也可以指企業(yè)經(jīng)營策略自身)，這種文化才是好的、
有效的文化。
創(chuàng)造性是指在適應(yīng)性基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)文化理念或行為規(guī)范進(jìn)行突破性構(gòu)思并付諸于實(shí)踐。如海爾首席執(zhí)行官張瑞敏將自己的企業(yè)始終視為處于競爭斜坡上，強(qiáng)調(diào)不進(jìn)則退，斜坡率決定于市場競爭度，以此增強(qiáng)職工的危機(jī)感和憂患意識(shí)，這無論是在經(jīng)營理念上，還是在操作實(shí)踐中都顯示出創(chuàng)造性。
開放性強(qiáng)調(diào)兼容并蓄、海納百川。任何企業(yè)的文化都是共性和個(gè)性的統(tǒng)一。只有破除導(dǎo)致文化封閉的羈絆，廣泛吸收海內(nèi)外企業(yè)優(yōu)秀文化的營養(yǎng)，才能使自身的文化進(jìn)入優(yōu)秀文化的行列，使之具有不竭的生命力。
企業(yè)文化的導(dǎo)向性是凝聚員工的重要手段。美國哈佛商學(xué)院著名教授約翰?科特認(rèn)為：在具有強(qiáng)烈導(dǎo)向的文化氛圍中，每一個(gè)經(jīng)理都具有一系列基本一致的共同價(jià)值觀念和經(jīng)營方法。公司常常將一些主要價(jià)值觀念通過規(guī)則或職責(zé)規(guī)范公諸于眾，敦促所有成員遵從。這種強(qiáng)有力的文化導(dǎo)向性，使員工產(chǎn)生不同尋常的積極性，產(chǎn)生自愿工作或獻(xiàn)身企業(yè)的精神。因此，它促進(jìn)了經(jīng)營業(yè)績的增長。
二、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用
管理與文化的關(guān)系可表述為：管理植根于文化環(huán)境之中；管理科學(xué)本身就是文化；文化管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容。 具體說，企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
首先，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營管理的主導(dǎo)，引導(dǎo)著企業(yè)對(duì)其自身在社會(huì)環(huán)境中的位置、形象做出定位和選擇。而企業(yè)要能夠正確地確定自身在市場大環(huán)境中的定位，就應(yīng)首先確立經(jīng)營方向、經(jīng)營思想和經(jīng)營戰(zhàn)略原則及具體內(nèi)容各要素等。戰(zhàn)略經(jīng)營的企業(yè)文化，要求企業(yè)必須確定經(jīng)營宗旨、目的、方針、發(fā)展步驟及分期目標(biāo)計(jì)劃及綱領(lǐng)。各種戰(zhàn)略經(jīng)營步驟的制定，都應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)及外部環(huán)境來確定規(guī)劃。
其次，企業(yè)文化促進(jìn)著企業(yè)的管理理念的人本主義提升。文化的一個(gè)特點(diǎn)就是以人為本的，企業(yè)文化管理介人到企業(yè)管理中來，可以提升企業(yè)的管理理念，使其從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)人管理提升為社會(huì)人管理。
企業(yè)文化對(duì)管理理念的作用有以下幾個(gè)方面：1．有利于尊重個(gè)人感情，實(shí)現(xiàn)自我管理。2．有利于培養(yǎng)集體意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。企業(yè)文化通過潛移默化的影響使職工形成長遠(yuǎn)發(fā)展的群體意識(shí)。3．有利于促進(jìn)企業(yè)精神文明設(shè)，使企業(yè)的全體成員一旦擁有一致的價(jià)值觀，相互之間就有了共同語言，有利于信息的溝通和協(xié)調(diào)相互之間的關(guān)系。
第三，企業(yè)文化具有傳播功能，文化傳播比商品的流通具有更大的信息量和影響力，是樹立企業(yè)品牌和形象的關(guān)鍵。樹立良好的企業(yè)形象，對(duì)社會(huì)公眾會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。構(gòu)成社會(huì)文化的一部分。
三、企業(yè)文化的構(gòu)建
這可從企業(yè)文化的各個(gè)層面分別研究：
1．精神文化構(gòu)建。企業(yè)精神文化設(shè)計(jì)主要應(yīng)考慮怎樣對(duì)待國家與社會(huì)、怎樣對(duì)待．生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和怎樣對(duì)待員工三大課題，因而企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、人文思想是企業(yè)精神文化設(shè)計(jì)的三大要件。
企業(yè)宗旨最能直接體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀，通過表明企業(yè)為什么而存在、企業(yè)最終追求什么而回答怎樣對(duì)待國家和社會(huì)的課題，核心是如何對(duì)待盈利。這里就存在利潤文化問題。合乎理性的利潤應(yīng)是合法利潤、貢獻(xiàn)利潤和適度利潤，即價(jià)格合理公平。利潤目標(biāo)作為企業(yè)的重要目標(biāo)無可非議，如果在企業(yè)利益之上再考慮到國家利益和社會(huì)利益，企業(yè)的利潤觀將更高尚、更完美。
經(jīng)營理念指通過對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的概括、提煉使之上升為企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，從而對(duì)經(jīng)理和員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生戰(zhàn)略思想上的指導(dǎo)。經(jīng)營理念是實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨、價(jià)值的重要途徑，對(duì)經(jīng)營理念的表達(dá)必須考慮到戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性和穩(wěn)定性。戰(zhàn)略性是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營全局而言的，而不局限于某一事一例；系統(tǒng)性強(qiáng)調(diào)覆蓋全過程，以避免理念缺損；穩(wěn)定性強(qiáng)調(diào)能影響、支撐相當(dāng)長的時(shí)間，這就需要具有應(yīng)對(duì)時(shí)變的哲理性。著名跨國公司西門子提出了七大理念，即：(1)客戶支配著我們的行為；(2)我們的革新將塑造我們的未來；(3)出色的領(lǐng)導(dǎo)是獲得最佳成效的前提和保障；(4)我們的合作不應(yīng)有界限；(5)學(xué)習(xí)是不斷進(jìn)步和提高的關(guān)鍵；(6)我們承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；(7)業(yè)務(wù)的成功意味著我們從盈利中獲勝。這些理念具有一定的深度，富有哲，涵蓋對(duì)應(yīng)的全部領(lǐng)域，給人以長期的啟迪。
人文思想是企業(yè)精神文化極為重要的組成部分，是企業(yè)宗旨和理念實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和條件。世界優(yōu)秀企業(yè)的人文思想集中體現(xiàn)在7個(gè)方面，即尊重：尊重每個(gè)人的人格、能力、工作崗位和貢獻(xiàn)；溝通：進(jìn)行情感交流和工作交流；信任：放手于下級(jí)，放手于員工；關(guān)心：關(guān)心、關(guān)愛職工和家屬；激勵(lì)：物質(zhì)激勵(lì)與崗位事業(yè)、工作環(huán)境激勵(lì)并重；培訓(xùn)：以松下幸之助的名言為代表，即“出產(chǎn)品之前出人才”；重用：大膽提拔，委以重任。德國經(jīng)濟(jì)學(xué)家戴夫?烏爾里克最新管理理論認(rèn)為，企業(yè)中人的熱情(責(zé)任感)，無時(shí)不在發(fā)揮資本增值的乘數(shù)效應(yīng)，員工熱情高，企業(yè)興旺發(fā)達(dá)；相反企業(yè)則會(huì)零增長，甚至出現(xiàn)負(fù)效益。
2．制度文化構(gòu)建。制度是企業(yè)文化的載體，制度文化也是企業(yè)文化不可分割的組成部分。由于制度涉及的內(nèi)容十分廣泛，這里僅就與文化聯(lián)系緊密的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)和管理制度構(gòu)建問題作些探討(從總體并且是從文化的角度進(jìn)行思考，而非觸及制度本身的構(gòu)造)。無論是領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)還是管理制度，從與文化的內(nèi)在聯(lián)系看，可用三句話來表達(dá)，即基于文化、表明文化和體現(xiàn)文化，因而在制度構(gòu)造時(shí)，必須考慮相應(yīng)的文化對(duì)應(yīng)和水準(zhǔn)。
基于文化意味著制度構(gòu)筑于特定的文化土壤之上，不同的制度依托于不同的文化背景。以現(xiàn)代企業(yè)制度為例，它來源于西方的公司制，其正常運(yùn)行就要求在以產(chǎn)權(quán)清晰的基礎(chǔ)之上進(jìn)行理性的規(guī)范操作這種對(duì)規(guī)范的認(rèn)可即承認(rèn)產(chǎn)權(quán)機(jī)理和法律依據(jù)與西方文化理念是相吻合的。現(xiàn)代公司制移植于我國之后，除了需要?jiǎng)?chuàng)造必要的產(chǎn)權(quán)運(yùn)作條件外，還必須創(chuàng)造相應(yīng)的文化條件。與現(xiàn)代企業(yè)制度沖撞最為直接的是兩大文化觀念，即血緣親朋文化和封建等級(jí)文化。因此，建立現(xiàn)代企業(yè)制度必須進(jìn)行兩大根本性轉(zhuǎn)變：一是產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)權(quán)機(jī)制的根本轉(zhuǎn)變；二是文化觀念的根本轉(zhuǎn)變。
表明文化是指具有創(chuàng)造性的制度本身就是企業(yè)文化的重要成果。企業(yè)文化本來就內(nèi)含著制度文明。無論是領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)，還是管理制度，其適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而變更或調(diào)整、完的軌跡就是企業(yè)制度文明進(jìn)步的過程，也是企業(yè)整體文化前進(jìn)的象征。這種制度文化的進(jìn)步除了在精神境界上體現(xiàn)之外，一個(gè)重要的方面就是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平的提高。
體現(xiàn)文化強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度的任何一個(gè)部分都能展示企業(yè)的理念，設(shè)計(jì)企業(yè)制度時(shí)，必須考慮企業(yè)文化理念的整體配套。實(shí)際上，任何一項(xiàng)具體的制度都可以成為企業(yè)文化折射的載體。設(shè)計(jì)企業(yè)制度必須進(jìn)行配套的文化設(shè)計(jì)，使企業(yè)理念在具體制度中得以貫徹和體現(xiàn)，．這樣，企業(yè)文化才具有真實(shí)感和可操作性，其功能才可真正體現(xiàn)。
3．行為文化構(gòu)建。企業(yè)的行為文化是其精神文化的人格展現(xiàn)，是企業(yè)人在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所體現(xiàn)的人自身活動(dòng)的文化，主要由企業(yè)家和員工這兩部分人的行為構(gòu)成。企業(yè)家行為應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)行為、創(chuàng)新行為和管理行為。優(yōu)秀企業(yè)家往往是在挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)中完善自身，取得抵御經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)抗衡實(shí)力，最后在戰(zhàn)勝對(duì)手中立于不敗之地。創(chuàng)新行為同樣是企業(yè)家行為的重要標(biāo)志。企業(yè)家的創(chuàng)新包括產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、開辟原材料新來源和產(chǎn)品新銷路的市場創(chuàng)新、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理制度的創(chuàng)新等。管理行為是企業(yè)家最基本的行為。要求其站在企業(yè)全局發(fā)展的高度，組織企業(yè)的營銷，管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。員工行為風(fēng)格是體現(xiàn)企業(yè)行為文化的基礎(chǔ)。優(yōu)秀企業(yè)的員工模范行為可概括為4類1 7種。第一類，對(duì)待企業(yè)整體，表現(xiàn)為：忠誠、奉獻(xiàn)、協(xié)作。第二類，對(duì)待本職崗位：敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、周密、革新、高效、苦干、熱情。第三類，對(duì)待自身修養(yǎng)：勤學(xué)、進(jìn)取、堅(jiān)毅、廉潔、節(jié)儉。第四類，對(duì)待社會(huì)：誠信、守法。要求從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要出發(fā)，以兼顧共性行為文化為基礎(chǔ)強(qiáng)化重點(diǎn)，并通過模范人物實(shí)施，以提高文化行為層次，凸現(xiàn)企業(yè)的行為風(fēng)格。
4．物質(zhì)文化構(gòu)建。所謂物質(zhì)文化主要指標(biāo)志、產(chǎn)品、建筑、環(huán)境和設(shè)備這5大要素所體現(xiàn)的文化。標(biāo)志物實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化的標(biāo)識(shí)。世界優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)志都在不同程度上展示其文化風(fēng)采，展現(xiàn)其精神追求。企業(yè)只有在產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)和售后服務(wù)過程中高度重視其文化形象，才能
真正立足于市場。建筑、環(huán)境和設(shè)備雖然被視為硬件，但其文化含量也不可低估。建筑文化表現(xiàn)為：其外觀展示人文風(fēng)格、品味；其內(nèi)部結(jié)構(gòu)有益于塑造文化環(huán)境。環(huán)境文化既可以是綠色文化、生態(tài)文化，體現(xiàn)人與自然的和諧統(tǒng)一，也可以是多色、多音的文化氛圍。這些均有利于煥發(fā)勞動(dòng)熱情，提高勞動(dòng)效率。設(shè)備文化除提供必要的環(huán)境效果外，主要體現(xiàn)為技術(shù)文化。因此，技術(shù)文明總是通過先進(jìn)設(shè)備傳遞與人，并且改變?nèi)说挠^念，促進(jìn)人的綜合素質(zhì)提高。
總之，企業(yè)文化建設(shè)重在系統(tǒng)設(shè)計(jì)，全面推進(jìn)。缺乏個(gè)性的企業(yè)文化致使企業(yè)缺乏凝聚力，只有確立富有特色的、完整的文化理念并付諸實(shí)施，才能以真正的現(xiàn)代企業(yè)形象馳騁于競爭激烈的現(xiàn)代市場。
來源：《河北企業(yè)》2007年第3期 ②
孫 鈺
一、企業(yè)文化的特征
企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營形象等的總和，是企業(yè)在自身生存和發(fā)展過程中為完成其經(jīng)營業(yè)績和戰(zhàn)略目標(biāo)，在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下形成的以價(jià)值觀、信念和精神為核心的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程。具體表現(xiàn)為企業(yè)理念、
價(jià)值觀、精神狀態(tài)以及企業(yè)行為、特征與風(fēng)格等。
優(yōu)秀的企業(yè)文化至少具有四個(gè)特點(diǎn)，即適應(yīng)性、創(chuàng)造性、開放性和導(dǎo)向性。
所謂適應(yīng)性，主要指適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和市場的變化，即在適應(yīng)的過程中體現(xiàn)文化的時(shí)代特征和先進(jìn)性，做到與時(shí)俱進(jìn)。只有當(dāng)一種企業(yè)文化“適應(yīng)”于該企業(yè)環(huán)境(可以指這一行業(yè)的客觀狀況，或指企業(yè)經(jīng)營策略所認(rèn)定的特殊行業(yè)部門，也可以指企業(yè)經(jīng)營策略自身)，這種文化才是好的、
有效的文化。
創(chuàng)造性是指在適應(yīng)性基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)文化理念或行為規(guī)范進(jìn)行突破性構(gòu)思并付諸于實(shí)踐。如海爾首席執(zhí)行官張瑞敏將自己的企業(yè)始終視為處于競爭斜坡上，強(qiáng)調(diào)不進(jìn)則退，斜坡率決定于市場競爭度，以此增強(qiáng)職工的危機(jī)感和憂患意識(shí)，這無論是在經(jīng)營理念上，還是在操作實(shí)踐中都顯示出創(chuàng)造性。
開放性強(qiáng)調(diào)兼容并蓄、海納百川。任何企業(yè)的文化都是共性和個(gè)性的統(tǒng)一。只有破除導(dǎo)致文化封閉的羈絆，廣泛吸收海內(nèi)外企業(yè)優(yōu)秀文化的營養(yǎng)，才能使自身的文化進(jìn)入優(yōu)秀文化的行列，使之具有不竭的生命力。
企業(yè)文化的導(dǎo)向性是凝聚員工的重要手段。美國哈佛商學(xué)院著名教授約翰?科特認(rèn)為：在具有強(qiáng)烈導(dǎo)向的文化氛圍中，每一個(gè)經(jīng)理都具有一系列基本一致的共同價(jià)值觀念和經(jīng)營方法。公司常常將一些主要價(jià)值觀念通過規(guī)則或職責(zé)規(guī)范公諸于眾，敦促所有成員遵從。這種強(qiáng)有力的文化導(dǎo)向性，使員工產(chǎn)生不同尋常的積極性，產(chǎn)生自愿工作或獻(xiàn)身企業(yè)的精神。因此，它促進(jìn)了經(jīng)營業(yè)績的增長。
二、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用
管理與文化的關(guān)系可表述為：管理植根于文化環(huán)境之中；管理科學(xué)本身就是文化；文化管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容。 具體說，企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
首先，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營管理的主導(dǎo)，引導(dǎo)著企業(yè)對(duì)其自身在社會(huì)環(huán)境中的位置、形象做出定位和選擇。而企業(yè)要能夠正確地確定自身在市場大環(huán)境中的定位，就應(yīng)首先確立經(jīng)營方向、經(jīng)營思想和經(jīng)營戰(zhàn)略原則及具體內(nèi)容各要素等。戰(zhàn)略經(jīng)營的企業(yè)文化，要求企業(yè)必須確定經(jīng)營宗旨、目的、方針、發(fā)展步驟及分期目標(biāo)計(jì)劃及綱領(lǐng)。各種戰(zhàn)略經(jīng)營步驟的制定，都應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)及外部環(huán)境來確定規(guī)劃。
其次，企業(yè)文化促進(jìn)著企業(yè)的管理理念的人本主義提升。文化的一個(gè)特點(diǎn)就是以人為本的，企業(yè)文化管理介人到企業(yè)管理中來，可以提升企業(yè)的管理理念，使其從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)人管理提升為社會(huì)人管理。
企業(yè)文化對(duì)管理理念的作用有以下幾個(gè)方面：1．有利于尊重個(gè)人感情，實(shí)現(xiàn)自我管理。2．有利于培養(yǎng)集體意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。企業(yè)文化通過潛移默化的影響使職工形成長遠(yuǎn)發(fā)展的群體意識(shí)。3．有利于促進(jìn)企業(yè)精神文明設(shè)，使企業(yè)的全體成員一旦擁有一致的價(jià)值觀，相互之間就有了共同語言，有利于信息的溝通和協(xié)調(diào)相互之間的關(guān)系。
第三，企業(yè)文化具有傳播功能，文化傳播比商品的流通具有更大的信息量和影響力，是樹立企業(yè)品牌和形象的關(guān)鍵。樹立良好的企業(yè)形象，對(duì)社會(huì)公眾會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。構(gòu)成社會(huì)文化的一部分。
三、企業(yè)文化的構(gòu)建
這可從企業(yè)文化的各個(gè)層面分別研究：
1．精神文化構(gòu)建。企業(yè)精神文化設(shè)計(jì)主要應(yīng)考慮怎樣對(duì)待國家與社會(huì)、怎樣對(duì)待．生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和怎樣對(duì)待員工三大課題，因而企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、人文思想是企業(yè)精神文化設(shè)計(jì)的三大要件。
企業(yè)宗旨最能直接體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀，通過表明企業(yè)為什么而存在、企業(yè)最終追求什么而回答怎樣對(duì)待國家和社會(huì)的課題，核心是如何對(duì)待盈利。這里就存在利潤文化問題。合乎理性的利潤應(yīng)是合法利潤、貢獻(xiàn)利潤和適度利潤，即價(jià)格合理公平。利潤目標(biāo)作為企業(yè)的重要目標(biāo)無可非議，如果在企業(yè)利益之上再考慮到國家利益和社會(huì)利益，企業(yè)的利潤觀將更高尚、更完美。
經(jīng)營理念指通過對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的概括、提煉使之上升為企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，從而對(duì)經(jīng)理和員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生戰(zhàn)略思想上的指導(dǎo)。經(jīng)營理念是實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨、價(jià)值的重要途徑，對(duì)經(jīng)營理念的表達(dá)必須考慮到戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性和穩(wěn)定性。戰(zhàn)略性是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營全局而言的，而不局限于某一事一例；系統(tǒng)性強(qiáng)調(diào)覆蓋全過程，以避免理念缺損；穩(wěn)定性強(qiáng)調(diào)能影響、支撐相當(dāng)長的時(shí)間，這就需要具有應(yīng)對(duì)時(shí)變的哲理性。著名跨國公司西門子提出了七大理念，即：(1)客戶支配著我們的行為；(2)我們的革新將塑造我們的未來；(3)出色的領(lǐng)導(dǎo)是獲得最佳成效的前提和保障；(4)我們的合作不應(yīng)有界限；(5)學(xué)習(xí)是不斷進(jìn)步和提高的關(guān)鍵；(6)我們承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；(7)業(yè)務(wù)的成功意味著我們從盈利中獲勝。這些理念具有一定的深度，富有哲，涵蓋對(duì)應(yīng)的全部領(lǐng)域，給人以長期的啟迪。
人文思想是企業(yè)精神文化極為重要的組成部分，是企業(yè)宗旨和理念實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和條件。世界優(yōu)秀企業(yè)的人文思想集中體現(xiàn)在7個(gè)方面，即尊重：尊重每個(gè)人的人格、能力、工作崗位和貢獻(xiàn)；溝通：進(jìn)行情感交流和工作交流；信任：放手于下級(jí)，放手于員工；關(guān)心：關(guān)心、關(guān)愛職工和家屬；激勵(lì)：物質(zhì)激勵(lì)與崗位事業(yè)、工作環(huán)境激勵(lì)并重；培訓(xùn)：以松下幸之助的名言為代表，即“出產(chǎn)品之前出人才”；重用：大膽提拔，委以重任。德國經(jīng)濟(jì)學(xué)家戴夫?烏爾里克最新管理理論認(rèn)為，企業(yè)中人的熱情(責(zé)任感)，無時(shí)不在發(fā)揮資本增值的乘數(shù)效應(yīng)，員工熱情高，企業(yè)興旺發(fā)達(dá)；相反企業(yè)則會(huì)零增長，甚至出現(xiàn)負(fù)效益。
2．制度文化構(gòu)建。制度是企業(yè)文化的載體，制度文化也是企業(yè)文化不可分割的組成部分。由于制度涉及的內(nèi)容十分廣泛，這里僅就與文化聯(lián)系緊密的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)和管理制度構(gòu)建問題作些探討(從總體并且是從文化的角度進(jìn)行思考，而非觸及制度本身的構(gòu)造)。無論是領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)還是管理制度，從與文化的內(nèi)在聯(lián)系看，可用三句話來表達(dá)，即基于文化、表明文化和體現(xiàn)文化，因而在制度構(gòu)造時(shí)，必須考慮相應(yīng)的文化對(duì)應(yīng)和水準(zhǔn)。
基于文化意味著制度構(gòu)筑于特定的文化土壤之上，不同的制度依托于不同的文化背景。以現(xiàn)代企業(yè)制度為例，它來源于西方的公司制，其正常運(yùn)行就要求在以產(chǎn)權(quán)清晰的基礎(chǔ)之上進(jìn)行理性的規(guī)范操作這種對(duì)規(guī)范的認(rèn)可即承認(rèn)產(chǎn)權(quán)機(jī)理和法律依據(jù)與西方文化理念是相吻合的。現(xiàn)代公司制移植于我國之后，除了需要?jiǎng)?chuàng)造必要的產(chǎn)權(quán)運(yùn)作條件外，還必須創(chuàng)造相應(yīng)的文化條件。與現(xiàn)代企業(yè)制度沖撞最為直接的是兩大文化觀念，即血緣親朋文化和封建等級(jí)文化。因此，建立現(xiàn)代企業(yè)制度必須進(jìn)行兩大根本性轉(zhuǎn)變：一是產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)權(quán)機(jī)制的根本轉(zhuǎn)變；二是文化觀念的根本轉(zhuǎn)變。
表明文化是指具有創(chuàng)造性的制度本身就是企業(yè)文化的重要成果。企業(yè)文化本來就內(nèi)含著制度文明。無論是領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)，還是管理制度，其適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而變更或調(diào)整、完的軌跡就是企業(yè)制度文明進(jìn)步的過程，也是企業(yè)整體文化前進(jìn)的象征。這種制度文化的進(jìn)步除了在精神境界上體現(xiàn)之外，一個(gè)重要的方面就是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理水平的提高。
體現(xiàn)文化強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度的任何一個(gè)部分都能展示企業(yè)的理念，設(shè)計(jì)企業(yè)制度時(shí)，必須考慮企業(yè)文化理念的整體配套。實(shí)際上，任何一項(xiàng)具體的制度都可以成為企業(yè)文化折射的載體。設(shè)計(jì)企業(yè)制度必須進(jìn)行配套的文化設(shè)計(jì)，使企業(yè)理念在具體制度中得以貫徹和體現(xiàn)，．這樣，企業(yè)文化才具有真實(shí)感和可操作性，其功能才可真正體現(xiàn)。
3．行為文化構(gòu)建。企業(yè)的行為文化是其精神文化的人格展現(xiàn)，是企業(yè)人在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所體現(xiàn)的人自身活動(dòng)的文化，主要由企業(yè)家和員工這兩部分人的行為構(gòu)成。企業(yè)家行為應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)行為、創(chuàng)新行為和管理行為。優(yōu)秀企業(yè)家往往是在挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)中完善自身，取得抵御經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)抗衡實(shí)力，最后在戰(zhàn)勝對(duì)手中立于不敗之地。創(chuàng)新行為同樣是企業(yè)家行為的重要標(biāo)志。企業(yè)家的創(chuàng)新包括產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、開辟原材料新來源和產(chǎn)品新銷路的市場創(chuàng)新、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理制度的創(chuàng)新等。管理行為是企業(yè)家最基本的行為。要求其站在企業(yè)全局發(fā)展的高度，組織企業(yè)的營銷，管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。員工行為風(fēng)格是體現(xiàn)企業(yè)行為文化的基礎(chǔ)。優(yōu)秀企業(yè)的員工模范行為可概括為4類1 7種。第一類，對(duì)待企業(yè)整體，表現(xiàn)為：忠誠、奉獻(xiàn)、協(xié)作。第二類，對(duì)待本職崗位：敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、周密、革新、高效、苦干、熱情。第三類，對(duì)待自身修養(yǎng)：勤學(xué)、進(jìn)取、堅(jiān)毅、廉潔、節(jié)儉。第四類，對(duì)待社會(huì)：誠信、守法。要求從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要出發(fā)，以兼顧共性行為文化為基礎(chǔ)強(qiáng)化重點(diǎn)，并通過模范人物實(shí)施，以提高文化行為層次，凸現(xiàn)企業(yè)的行為風(fēng)格。
4．物質(zhì)文化構(gòu)建。所謂物質(zhì)文化主要指標(biāo)志、產(chǎn)品、建筑、環(huán)境和設(shè)備這5大要素所體現(xiàn)的文化。標(biāo)志物實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化的標(biāo)識(shí)。世界優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)志都在不同程度上展示其文化風(fēng)采，展現(xiàn)其精神追求。企業(yè)只有在產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)和售后服務(wù)過程中高度重視其文化形象，才能
真正立足于市場。建筑、環(huán)境和設(shè)備雖然被視為硬件，但其文化含量也不可低估。建筑文化表現(xiàn)為：其外觀展示人文風(fēng)格、品味；其內(nèi)部結(jié)構(gòu)有益于塑造文化環(huán)境。環(huán)境文化既可以是綠色文化、生態(tài)文化，體現(xiàn)人與自然的和諧統(tǒng)一，也可以是多色、多音的文化氛圍。這些均有利于煥發(fā)勞動(dòng)熱情，提高勞動(dòng)效率。設(shè)備文化除提供必要的環(huán)境效果外，主要體現(xiàn)為技術(shù)文化。因此，技術(shù)文明總是通過先進(jìn)設(shè)備傳遞與人，并且改變?nèi)说挠^念，促進(jìn)人的綜合素質(zhì)提高。
總之，企業(yè)文化建設(shè)重在系統(tǒng)設(shè)計(jì)，全面推進(jìn)。缺乏個(gè)性的企業(yè)文化致使企業(yè)缺乏凝聚力，只有確立富有特色的、完整的文化理念并付諸實(shí)施，才能以真正的現(xiàn)代企業(yè)形象馳騁于競爭激烈的現(xiàn)代市場。
來源：《河北企業(yè)》2007年第3期 ②
